海信空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話:4006-189123
一、海信服務(wù)說(shuō)明:
1. 上門(mén)安裝服務(wù):不論消費(fèi)者通過(guò)何種渠道購(gòu)買(mǎi)海信空調(diào),都由各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供免費(fèi)的上門(mén)安裝服務(wù),確保安裝的專(zhuān)業(yè)性和便捷性。
2. 質(zhì)保服務(wù):海信為購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的消費(fèi)者提供一年的質(zhì)保期,從購(gòu)買(mǎi)之日起算。在質(zhì)保期內(nèi),如果出現(xiàn)非人為因素造成的問(wèn)題,海信將提供免費(fèi)的維修服務(wù)。此外,即使在質(zhì)保期外,海信也提供終身維修服務(wù),且不會(huì)降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),也不會(huì)亂收費(fèi)。
3. 安檢保養(yǎng):海信為每戶(hù)消費(fèi)者提供一次專(zhuān)業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作,確保空調(diào)的安全運(yùn)行和延長(zhǎng)使用壽命。
4. 咨詢(xún)服務(wù):海信設(shè)立了24小時(shí)的服務(wù)咨詢(xún)熱線、投訴熱線,消費(fèi)者遇到任何問(wèn)題都可以撥打熱線進(jìn)行咨詢(xún)或?qū)で髱椭。?1:00至次日08:00的服務(wù)時(shí)段還提供電腦語(yǔ)音服務(wù),以便快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求。
5. 及時(shí)回復(fù)與跟蹤回訪:對(duì)于用戶(hù)的報(bào)裝、報(bào)修來(lái)電,海信會(huì)在0.5小時(shí)內(nèi)回復(fù),并預(yù)約確定上門(mén)服務(wù)時(shí)間。。
二、海信空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線:海信的全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線是,用戶(hù)可以在任何時(shí)間撥打此熱線,得到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)支持。
2. 365天全年無(wú)休在線報(bào)裝報(bào)修服務(wù):海信的專(zhuān)業(yè)工程師將全年無(wú)休,全天候在線,為用戶(hù)提供報(bào)裝和報(bào)修服務(wù)。
3. 上門(mén)服務(wù):海信的專(zhuān)業(yè)工程師提供上門(mén)服務(wù),為用戶(hù)解決各類(lèi)問(wèn)題,包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等。
4. 質(zhì)量擔(dān)保:海信致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能,提高產(chǎn)品的使用價(jià)值,讓客戶(hù)買(mǎi)得稱(chēng)心,用得放心。
5. 保修政策:海信的空調(diào)產(chǎn)品在遵守使用說(shuō)明書(shū)的前提下,自購(gòu)買(mǎi)之日起整機(jī)保修一年。
6. 延保政策:對(duì)于部分產(chǎn)品,用戶(hù)可以選擇購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù),延長(zhǎng)保修期限。
7. 退換政策:如果用戶(hù)對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不滿(mǎn)意,可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退換。
8. 專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù):海信提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù),為用戶(hù)解答關(guān)于產(chǎn)品的各類(lèi)問(wèn)題。 |