松下空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、松下服務(wù)說明：
1. 全天候服務(wù)：提供7天24小時人工電話客服，支持電話、在線QQ、微信、微博等多種渠道的服務(wù)模式。此外，還提供24小時咨詢服務(wù)和24小時內(nèi)上門服務(wù)。
2. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)：松下的維修服務(wù)團隊包括全國的專業(yè)網(wǎng)點和各地區(qū)維修人員，規(guī)范有序的報修流程和公開透明的后期同步跟蹤查詢，確保消費者能夠得到及時、專業(yè)的服務(wù)。
3. 專業(yè)培訓(xùn)與原廠配件：所有維修團隊成員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并持證上崗，使用的是原廠直供的產(chǎn)品配件，保證維修的質(zhì)量和服務(wù)的專業(yè)性。
4. 嚴格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)：松下的服務(wù)網(wǎng)點堅決貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），保障消費者的合法權(quán)益。
5. 承諾誠信服務(wù)：松下以“客戶是松下唯一資產(chǎn)”為*高定位，致力于向所有消費者提供全球領(lǐng)先全方位的服務(wù)，實現(xiàn)消費者購物體驗全面升級。
二、松下空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費更換同型號產(chǎn)品。整機三包有效期一年內(nèi)，因配件供應(yīng)不及時，自送修之日起超過90天未修好的，可免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
2. 只換不修：針對A3小體積燃氣熱水器等多款中高端廚衛(wèi)新品，松下向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標準，為用戶免費換新。
3. 報修不停機：提供“報修不停機，10天免費用”服務(wù)。在維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時的情況下，為用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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