格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力服務(wù)說明：
1. 上門安裝：不論消費者通過什么渠道購買的格力空調(diào)，都由各服務(wù)網(wǎng)點提供免費的上門安裝服務(wù)，既專業(yè)又省心。
2. 質(zhì)保一年：自購買之日起，整機保修一年，具體以用戶的購機憑證或經(jīng)格力股份指定的銷售網(wǎng)點的合格收據(jù)為依據(jù)。保修期外，實行終身維修，且不降低服務(wù)標準，不亂抬價收費。
3. 安檢保養(yǎng)：格力空調(diào)每年為每戶消費者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 咨詢：設(shè)立了24小時服務(wù)咨詢熱線、投訴熱線。其中（晚21：00至次日08：00為電腦語音服務(wù)），消費者遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。
5. 及時回復(fù)與跟蹤回訪：用戶有報修、報裝的服務(wù)需求，格力會在半小時內(nèi)給予答復(fù)，預(yù)約確定上門服務(wù)時間，并做到跟蹤回訪。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：，全天候為您提供在線報裝報修服務(wù)。無論您在中國的哪個地區(qū)，只需撥打一個電話，我們的專業(yè)工程師就會上門為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 服務(wù)宗旨：我們致力于提供貼心、全面的服務(wù)。從售前到維修，我們始終照顧您的需求，讓您買得稱心，用得放心。
3. 質(zhì)量擔保：我們的產(chǎn)品性能不斷改進，以提高產(chǎn)品的使用價值。
4. 保修期限：根據(jù)國家“新三包”規(guī)定，洗衣機、空調(diào)產(chǎn)品整機保修一年。此外，對于商業(yè)用途的產(chǎn)品，保修期為6個月。消費者收到產(chǎn)品之日，為包修期起始日期。以安裝日期為包修期起始日期；按產(chǎn)品銘牌所示的生產(chǎn)日期延后三個月為包修期起始日期。在無法提供*種方式的情況下，取以上*有利于消費者的日期為包修期起算日期。
5. 保修范圍：保修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身的設(shè)計、制造、材料缺陷等引起的質(zhì)量問題，我們提供免費維修服務(wù)。 |
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