日立中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、日立中央服務(wù)說(shuō)明：
1. 尊重與專業(yè)：服務(wù)工程師應(yīng)該尊重顧客，表現(xiàn)出專業(yè)和禮貌的態(tài)度。
2. 耐心解答：當(dāng)顧客有疑問(wèn)或遇到問(wèn)題時(shí)，服務(wù)工程師需要耐心傾聽(tīng)并解答。
3. 及時(shí)響應(yīng)：服務(wù)工程師應(yīng)迅速響應(yīng)顧客的需求，及時(shí)到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)，并在盡可能短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。
4. 保持誠(chéng)實(shí)：在提供服務(wù)時(shí)，服務(wù)工程師應(yīng)該實(shí)事求是，不夸大其詞。
5. 持續(xù)學(xué)習(xí)：日立中央鼓勵(lì)服務(wù)工程師不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的技能水平，以更好地為顧客提供服務(wù)。
6. 遵循公司規(guī)定：服務(wù)工程師需要嚴(yán)格遵守公司的服務(wù)規(guī)范和流程，不得擅自做出決定或違反規(guī)定。
7. 關(guān)注細(xì)節(jié)：服務(wù)工程師應(yīng)該關(guān)注服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保顧客在使用過(guò)程中獲得滿意的體驗(yàn)。
8. 積極主動(dòng)：服務(wù)工程師應(yīng)該積極主動(dòng)地解決顧客的問(wèn)題和需求，努力提高顧客滿意度。
二、日立中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)聯(lián)保服務(wù)：全國(guó)500多個(gè)城市上千家維修服務(wù)商，為用戶提供維修服務(wù)，覆蓋范圍廣泛。
2. 維修響應(yīng)時(shí)間：維修服務(wù)商提供24小時(shí)內(nèi)的極速響應(yīng)服務(wù)，對(duì)于需要上門(mén)維修的情況，72小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。
3. 免費(fèi)安裝及送貨上門(mén)：日立中央旗下全線產(chǎn)品均享受免費(fèi)安裝及送貨上門(mén)服務(wù)。對(duì)于個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)維修覆蓋區(qū)域，維修服務(wù)商也會(huì)免費(fèi)提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
4. 退換貨政策：根據(jù)國(guó)家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。自售出之日起15日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
5. 三包有效期：在三包有效期內(nèi)，如果發(fā)生同一性能故障，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
6. 空調(diào)的保修期：空調(diào)產(chǎn)品享有5年聯(lián)保，但非質(zhì)量問(wèn)題的安裝調(diào)試不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。 |
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