日立中央空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、日立中央服務(wù)說明：
1. 尊重與專業(yè)：服務(wù)工程師應(yīng)該尊重顧客，表現(xiàn)出專業(yè)和禮貌的態(tài)度。
2. 耐心解答：當顧客有疑問或遇到問題時，服務(wù)工程師需要耐心傾聽并解答。
3. 及時響應(yīng)：服務(wù)工程師應(yīng)迅速響應(yīng)顧客的需求，及時到達服務(wù)地點，并在盡可能短的時間內(nèi)解決問題。
4. 保持誠實：在提供服務(wù)時，服務(wù)工程師應(yīng)該實事求是，不夸大其詞。
5. 持續(xù)學習：日立中央鼓勵服務(wù)工程師不斷學習新知識，提高自己的技能水平，以更好地為顧客提供服務(wù)。
6. 遵循公司規(guī)定：服務(wù)工程師需要嚴格遵守公司的服務(wù)規(guī)范和流程，不得擅自做出決定或違反規(guī)定。
7. 關(guān)注細節(jié)：服務(wù)工程師應(yīng)該關(guān)注服務(wù)的每一個細節(jié)，確保顧客在使用過程中獲得滿意的體驗。
8. 積極主動：服務(wù)工程師應(yīng)該積極主動地解決顧客的問題和需求，努力提高顧客滿意度。
二、日立中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保服務(wù)：全國500多個城市上千家維修服務(wù)商，為用戶提供維修服務(wù)，覆蓋范圍廣泛。
2. 維修響應(yīng)時間：維修服務(wù)商提供24小時內(nèi)的極速響應(yīng)服務(wù)，對于需要上門維修的情況，72小時內(nèi)上門服務(wù)。
3. 免費安裝及送貨上門：日立中央旗下全線產(chǎn)品均享受免費安裝及送貨上門服務(wù)。對于個別偏遠地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域，維修服務(wù)商也會免費提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點覆蓋。
4. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。自售出之日起15日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
5. 三包有效期：在三包有效期內(nèi)，如果發(fā)生同一性能故障，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
6. 空調(diào)的保修期：空調(diào)產(chǎn)品享有5年聯(lián)保，但非質(zhì)量問題的安裝調(diào)試不在免費保修范圍內(nèi)。 |
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。