海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說明：
1. 服務(wù)范圍：海爾提供空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、微波爐等空調(diào)產(chǎn)品的上門維修服務(wù)，覆蓋全國各大城市。
2. 上門時間：嚴(yán)格按照預(yù)約時間上門服務(wù)，守信譽(yù)，不失約。
3. 服務(wù)人員：工程師維修經(jīng)驗(yàn)均有5年以上維修/安裝經(jīng)驗(yàn)，憑良心賺錢，靠技術(shù)吃飯，真真切切為用戶服務(wù)。
4. 工具設(shè)備：上門服務(wù)人員應(yīng)攜帶必要的工具設(shè)備，如檢測儀器、維修工具等，確保能夠順利完成維修工作。
5. 保護(hù)客戶財產(chǎn)：在進(jìn)行維修操作前，服務(wù)人員應(yīng)與客戶確認(rèn)并征得同意后，方可使用客戶的物品或設(shè)備。在維修過程中，應(yīng)注意保護(hù)客戶的財產(chǎn)安全，避免損壞或丟失客戶的物品。如若損壞，必須向客戶賠償。
6. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行收費(fèi)，收費(fèi)項(xiàng)目和費(fèi)用應(yīng)清晰明確地告知客戶。全城上門服務(wù)費(fèi)根據(jù)距離遠(yuǎn)近收取，市區(qū)內(nèi)免費(fèi)上門。
7. 維修服務(wù)：維修完成后，海爾提供一定的維修服務(wù)期限，以確�？蛻舻臋�(quán)益。
二、海爾空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國范圍的服務(wù)：海爾提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢，客服人員會提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 嚴(yán)格遵守三包政策：海爾的所有產(chǎn)品均遵守國家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，即“新三包服務(wù)”。提供7天無理由退貨服務(wù)，并在質(zhì)量有問題的情況下，可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。
3. 建立顧客檔案：為了更好地服務(wù)客戶，海爾會為每一位客戶建立檔案，以便進(jìn)行定期回訪和產(chǎn)品跟蹤。
4. 提供上門服務(wù)：家用機(jī)、采暖機(jī)等產(chǎn)品提供6年保修，并實(shí)行全國范圍內(nèi)的24小時用戶預(yù)約上門服務(wù)。
5. 24小時服務(wù)熱線：全國24小時服務(wù)熱線電話，消費(fèi)者可以隨時撥打這個電話進(jìn)行咨詢或?qū)で髱椭?/TD>
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