三菱空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱服務(wù)說(shuō)明：
1. 預(yù)約與準(zhǔn)備：在提供服務(wù)之前，應(yīng)與客戶進(jìn)行預(yù)約并確認(rèn)具體的時(shí)間和地點(diǎn)。
2. 守時(shí)守約：準(zhǔn)時(shí)到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)，避免因遲到等原因給客戶帶來(lái)不便。
3. 儀容儀表：服務(wù)人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，穿著整潔得體的工作服，注意個(gè)人衛(wèi)生。
4. 溝通與交流：在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)與客戶保持良好的溝通，確保理解客戶的需求和問(wèn)題。
5. 工作質(zhì)量與效率：在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)保證工作的質(zhì)量和效率。按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行操作，注意安全和細(xì)節(jié)。
6. 保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)：在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)注意保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全。
7. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明示：在服務(wù)開始前，應(yīng)向客戶明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容。
8. 清理現(xiàn)場(chǎng)：服務(wù)完成后，應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)，確保工作區(qū)域的整潔。
9. 客戶回訪與反饋：在服務(wù)完成后，應(yīng)主動(dòng)與客戶聯(lián)系，了解服務(wù)滿意度和收集反饋意見。
10. 遵守公司規(guī)定：服務(wù)人員應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定和政策，不得違反職業(yè)道德和法律法規(guī)。
二、三菱空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線：提供專門的客服熱線，消費(fèi)者可以撥打這些電話進(jìn)行維修服務(wù)咨詢或問(wèn)題反饋。
2. 全國(guó)服務(wù)：三菱承諾提供全國(guó)范圍內(nèi)的維修服務(wù)，無(wú)論消費(fèi)者在哪里，都能獲得相應(yīng)的服務(wù)支持。
3. 產(chǎn)品保修：家用機(jī)和采暖機(jī)等產(chǎn)品提供6年保修期，在此期間，如果出現(xiàn)非人為因素引起的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，公司將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
4. 24小時(shí)服務(wù)：中心城市的用戶可以享受24小時(shí)預(yù)約上門服務(wù)，確保及時(shí)解決用戶的問(wèn)題。
5. 建立顧客檔案與回訪：公司會(huì)為每位顧客建立檔案，并定期進(jìn)行回訪，跟蹤產(chǎn)品使用情況，提供必要的維護(hù)和保養(yǎng)建議。
6. 質(zhì)量保證：三菱的所有產(chǎn)品都嚴(yán)格遵守國(guó)家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，為消費(fèi)者提供質(zhì)量可靠、性能優(yōu)越的產(chǎn)品。
7. 退換貨政策：根據(jù)國(guó)家“新三包服務(wù)”政策，三菱還為消費(fèi)者提 |
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