博世壁掛爐熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、博世壁掛爐服務(wù)說(shuō)明：
1. 用戶(hù)至上：博世壁掛爐始終秉持用戶(hù)至上的原則，一切服務(wù)以用戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)，以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為*終目標(biāo)。
2. 全心全意：博世壁掛爐承諾全心全意為客戶(hù)提供服務(wù)，無(wú)論在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，只要客戶(hù)需要，博世壁掛爐都會(huì)盡力提供幫助。
3. 快速響應(yīng)：博世壁掛爐的服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終保持高效的工作狀態(tài)，確保對(duì)客戶(hù)的請(qǐng)求能夠迅速作出反應(yīng)，不遺漏任何細(xì)節(jié)。
4. 專(zhuān)業(yè)服務(wù)：博世壁掛爐的服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決各種問(wèn)題。
5. 真誠(chéng)友善：博世壁掛爐的服務(wù)人員始終以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一位客戶(hù)，尊重客戶(hù)的意見(jiàn)和需求，用*真誠(chéng)的服務(wù)贏得客戶(hù)的信任。
6. 持續(xù)改進(jìn)：博世壁掛爐不斷反思和改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，以滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的需求。
二、博世壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠(chéng)社群。
3. 服務(wù)承諾：隨叫隨到，一次就好。
4. 四不準(zhǔn)：不喝用戶(hù)的水，不抽用戶(hù)的煙，不吃用戶(hù)的飯，不收用戶(hù)的禮物。
5. 三到位：
維修服務(wù)要道歉；
言談舉止要文明；
咨詢(xún)服務(wù)要微笑；
服裝鞋帽要整潔；
解決問(wèn)題要徹底；
上門(mén)服務(wù)要準(zhǔn)時(shí)；
對(duì)待用戶(hù)要真誠(chéng)；
安裝服務(wù)要致謝。
6. 服務(wù)前家庭安全測(cè)電并提醒講解到位。
7. 講解指導(dǎo)到位：向用戶(hù)講解產(chǎn)品常識(shí)，指導(dǎo)正確使用。
8. 一站通檢到位：對(duì)用戶(hù)家其他博世壁掛爐產(chǎn)品進(jìn)行通檢。
9. 全程服務(wù)到位。
10. 快速服務(wù)入口：提供認(rèn)證、安裝、維修、保養(yǎng)、移機(jī)等服務(wù)。
11. 服務(wù)狀態(tài)：產(chǎn)品驗(yàn)證、保修政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、延保激活查詢(xún)等服務(wù)。 |
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