歐派熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、歐派服務(wù)說明：
1. 全天候的服務(wù)支持：提供7×24小時的呼叫中心服務(wù)，支持電話、在線QQ、微信、微博等多種服務(wù)模式，確保用戶隨時都能得到及時的幫助和解答。
2. 快速響應(yīng)和上門服務(wù)：在接到報修后，承諾24小時內(nèi)做出回應(yīng)，并且提供24小時上門服務(wù)。
3. 優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)：承諾嚴格按照維修程序及操作規(guī)程進行維修，確保維修質(zhì)量。同時，他們嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
4. 收費透明：收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換的舊件會返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
5. 完善的保修政策：經(jīng)他們中心維修的機器一律實行三個月的保修期。如果在保修期內(nèi)因為維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，他們會負責返修。
6. 客戶權(quán)益：客戶在他們的中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在再次維修此機器時，享受維修費半價的待遇。
7. 公開監(jiān)督電話：他們還公布了監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督他們的服務(wù)工作。
二、歐派熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線：提供專門的客服熱線，消費者可以撥打這些電話進行維修服務(wù)咨詢或問題反饋。
2. 全國服務(wù)：歐派承諾提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù)，無論消費者在哪里，都能獲得相應(yīng)的服務(wù)支持。
3. 產(chǎn)品保修：家用機和采暖機等產(chǎn)品提供6年保修期，在此期間，如果出現(xiàn)非人為因素引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司將提供免費維修服務(wù)。
4. 24小時服務(wù)：中心城市的用戶可以享受24小時預約上門服務(wù)，確保及時解決用戶的問題。
5. 建立顧客檔案與回訪：公司會為每位顧客建立檔案，并定期進行回訪，跟蹤產(chǎn)品使用情況，提供必要的維護和保養(yǎng)建議。
6. 質(zhì)量保證：歐派的所有產(chǎn)品都嚴格遵守國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，為消費者提供質(zhì)量可靠、性能優(yōu)越的產(chǎn)品。
7. 退換貨政策：根據(jù)國家“新三包服務(wù)”政策，歐派還為 |
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