博世洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、博世服務(wù)說(shuō)明：
1. 上門(mén)服務(wù)前：工程師會(huì)先與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通，了解問(wèn)題的具體情況，并確認(rèn)上門(mén)維修的時(shí)間和地點(diǎn)。工程師會(huì)根據(jù)問(wèn)題的復(fù)雜程度和所需配件，向客戶(hù)說(shuō)明上門(mén)服務(wù)的預(yù)計(jì)費(fèi)用，并得到客戶(hù)的確認(rèn)后才安排上門(mén)。
2. 上門(mén)服務(wù)時(shí)：工程師會(huì)主動(dòng)出示工作證并自我介紹，然后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，找出問(wèn)題并提供解決方案。在維修過(guò)程中，工程師會(huì)確保工作區(qū)域的整潔，保護(hù)客戶(hù)的其他財(cái)產(chǎn)，并且僅在得到客戶(hù)明確同意的情況下才移動(dòng)或觸摸客戶(hù)的物品。在維修完成后，工程師會(huì)清理工作區(qū)域，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行并測(cè)試性能，并向客戶(hù)提供詳細(xì)的維修報(bào)告和保修單據(jù)。
3. 上門(mén)服務(wù)后：工程師會(huì)向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，了解新舊配件的品質(zhì)和使用壽命，并在必要時(shí)提供回訪服務(wù)。如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)同一問(wèn)題，工程師可以免費(fèi)上門(mén)進(jìn)行再次維修。
二、博世洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線(xiàn)：博世的全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線(xiàn)是，用戶(hù)可以在任何時(shí)間撥打此熱線(xiàn)，得到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)支持。
2. 365天全年無(wú)休在線(xiàn)報(bào)裝報(bào)修服務(wù)：博世的專(zhuān)業(yè)工程師將全年無(wú)休，全天候在線(xiàn)，為用戶(hù)提供報(bào)裝和報(bào)修服務(wù)。
3. 上門(mén)服務(wù)：博世的專(zhuān)業(yè)工程師提供上門(mén)服務(wù)，為用戶(hù)解決各類(lèi)問(wèn)題，包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等。
4. 質(zhì)量擔(dān)保：博世致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價(jià)值，讓客戶(hù)買(mǎi)得稱(chēng)心，用得放心。
5. 保修政策：博世的洗衣機(jī)產(chǎn)品在遵守使用說(shuō)明書(shū)的前提下，自購(gòu)買(mǎi)之日起整機(jī)保修一年。
6. 延保政策：對(duì)于部分產(chǎn)品，用戶(hù)可以選擇購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù)，延長(zhǎng)保修期限。
7. 退換政策：如果用戶(hù)對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不滿(mǎn)意，可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退換。
8. 專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)：博世提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，為用戶(hù)解答關(guān)于產(chǎn)品的各類(lèi)問(wèn)題。 |
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