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網(wǎng)址：wjtdqwx123.qy6.com 三星洗衣機(jī)維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話號碼提供一鍵預(yù)約服務(wù)_萬家通家電服務(wù)中心手機(jī)站

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三星洗衣機(jī)維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話號碼提供一鍵預(yù)約服務(wù)

詳細(xì)說明

三星洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、三星服務(wù)說明：

1. 上門安裝：三星為消費(fèi)者提供免費(fèi)上門安裝服務(wù)，無論消費(fèi)者通過什么渠道購買，都由各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供上門安裝服務(wù)。

2. 質(zhì)保一年：凡購買三星洗衣機(jī)的消費(fèi)者，自購買之日起，整機(jī)保修一年。具體以用戶的購機(jī)憑證或經(jīng)三星股份指定的銷售網(wǎng)點(diǎn)的合格收據(jù)為依據(jù)。

3. 安檢保養(yǎng)：三星洗衣機(jī)為每戶消費(fèi)者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。

4. 咨詢：三星洗衣機(jī)設(shè)立了24小時服務(wù)咨詢熱線、投訴熱線，晚21：00至次日08：00為電腦語音服務(wù)。消費(fèi)者遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。

5. 及時回復(fù)與跟蹤回訪：用戶有報修、報裝的服務(wù)需求，三星將在半小時內(nèi)給予答復(fù)，預(yù)約確定上門服務(wù)時間，并做到跟蹤回訪。

6. 特殊情況處理：特殊情況下，三星會立即提供上門服務(wù)，并100%跟蹤回訪。

二、三星洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：

1. 全國維修服務(wù)：三星提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢，客服人員會提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。

2. 維修保修：三星的所有產(chǎn)品均遵守國家“新三包服務(wù)”政策，提供7天無理由退貨服務(wù)，在質(zhì)量有問題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。此外，家用機(jī)、采暖機(jī)有6年的保修期。

3. 產(chǎn)品跟蹤和回訪：三星建立顧客檔案，定期回訪，實(shí)行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪。

4. 24小時服務(wù)熱線：全國實(shí)行24小時（中心城市）用戶預(yù)約上門服務(wù)，并設(shè)有全國24小時服務(wù)熱線電話。

5. 上門服務(wù)：在中心城市，三星提供24小時上門服務(wù)。如果用戶有任何疑問或需要維修，可以撥打服務(wù)熱線電話進(jìn)行預(yù)約。