能率燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、能率服務說明：
1. 服務范圍：能率提供全國范圍內的上門服務，覆蓋各大城市。
2. 上門時間：能率承諾按照與客戶約定的時間準時上門服務。
3. 服務人員：能率要求上門服務人員具備專業(yè)技能和豐富經驗，能夠迅速準確地診斷故障并維修解決問題。服務人員應著裝整潔，佩戴工作牌，保持良好的形象和態(tài)度。
4. 工具設備：上門服務人員應攜帶必要的工具設備，如檢測儀器、維修工具等，確保能夠順利完成維修工作。
5. 保護客戶財產：在進行維修操作前，服務人員應與客戶確認并征得同意后，方可使用客戶的物品或設備。在維修過程中，應注意保護客戶的財產安全，避免損壞或丟失客戶的物品。
6. 收費標準：上門服務的收費標準應按照能率公布的收費標準執(zhí)行，收費項目和費用應清晰明確地告知客戶，避免出現不必要的糾紛。
二、能率燃氣灶維修服務政策如下：
1. 全國聯保：能率燃氣灶提供全國聯保服務，覆蓋全國500多個城市，有超過1600家的維修服務商和上千名維修工程師提供服務保障。無論在哪個城市，都能享受到及時的維修服務。
2. 免費安裝送貨上門：能率燃氣灶提供免費安裝送貨上門服務。此項服務覆蓋全線產品，無論是燃氣灶還是其他廚房燃氣灶。對于個別偏遠地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域，公司會免費提供相應配件，直至維修網點覆蓋。
3. 退換貨政策：根據國家三包政策，自售出之日起7日內，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內，發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內，發(fā)生同一性能故障，仍不能正常使用的產品，可免費調換同規(guī)格的產品。
4. 24小時維修服務熱線：維修服務熱線為，24小時全天候服務，用戶可以隨時聯系到維修服務人員，尋求幫助和解答問題。 |
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