林內(nèi)油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、林內(nèi)服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)時(shí)間：服務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，如有特殊情況，應(yīng)提前與客戶(hù)溝通并說(shuō)明原因。
2. 儀容儀表：服務(wù)人員應(yīng)保持整潔的儀容儀表，穿著林內(nèi)統(tǒng)一的工作服，頭發(fā)整齊，面容干凈。
3. 工具準(zhǔn)備：服務(wù)人員應(yīng)攜帶齊全的維修工具和必要的替換零件，確保能順利完成維修任務(wù)。
4. 安全意識(shí)：服務(wù)人員在維修過(guò)程中，應(yīng)注意安全，避免損壞客戶(hù)的物品和造身傷害。
5. 保護(hù)客戶(hù)隱私：服務(wù)人員在維修過(guò)程中，應(yīng)注意保護(hù)客戶(hù)的隱私，不泄露客戶(hù)的個(gè)人信息和家庭情況。
6. 與客戶(hù)溝通：服務(wù)人員應(yīng)與客戶(hù)保持良好溝通，明確了解客戶(hù)需求和問(wèn)題所在，提供專(zhuān)業(yè)建議和解決方案。
7. 清理現(xiàn)場(chǎng)：維修結(jié)束后，服務(wù)人員應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)，將使用過(guò)的工具和材料整理帶走，恢復(fù)原狀。
8. 索取聯(lián)系方式：服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)向客戶(hù)索取聯(lián)系方式，以便在必要時(shí)能及時(shí)回訪。
9. 服務(wù)態(tài)度：服務(wù)人員應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，積極主動(dòng)地為客戶(hù)提供服務(wù)。
二、林內(nèi)油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：用戶(hù)可以撥打全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，獲得在線報(bào)裝報(bào)修服務(wù)。
2. 服務(wù)宗旨：林內(nèi)致力于提供貼心、全面的服務(wù)。貼心的服務(wù)就像朋友一樣真誠(chéng)，無(wú)微不至；全面的服務(wù)則涵蓋售前到維修，始終照顧用戶(hù)的各種需求。
3. 質(zhì)量擔(dān)保與保修期：林內(nèi)的產(chǎn)品性能不斷改進(jìn)，使用價(jià)值不斷提高，讓客戶(hù)買(mǎi)得稱(chēng)心，用得放心。根據(jù)國(guó)家“新三包”規(guī)定，洗衣機(jī)、油煙機(jī)等產(chǎn)品的保修期限有所延長(zhǎng)。
4. 非保修范圍情況：對(duì)于自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修的產(chǎn)品，或者無(wú)包修憑證及有效發(fā)票的產(chǎn)品，或者因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的，以及由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件引起的損壞和損失，林內(nèi)不承擔(dān)保修責(zé)任。
5. 監(jiān)督與服務(wù)態(tài)度：林內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)過(guò)程接受用戶(hù)監(jiān)督。 |
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