林內(nèi)油煙機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、林內(nèi)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)時間：服務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)時到達，如有特殊情況，應(yīng)提前與客戶溝通并說明原因。
2. 儀容儀表：服務(wù)人員應(yīng)保持整潔的儀容儀表，穿著林內(nèi)統(tǒng)一的工作服，頭發(fā)整齊，面容干凈。
3. 工具準(zhǔn)備：服務(wù)人員應(yīng)攜帶齊全的維修工具和必要的替換零件，確保能順利完成維修任務(wù)。
4. 安全意識：服務(wù)人員在維修過程中，應(yīng)注意安全，避免損壞客戶的物品和造身傷害。
5. 保護客戶隱私：服務(wù)人員在維修過程中，應(yīng)注意保護客戶的隱私，不泄露客戶的個人信息和家庭情況。
6. 與客戶溝通：服務(wù)人員應(yīng)與客戶保持良好溝通，明確了解客戶需求和問題所在，提供專業(yè)建議和解決方案。
7. 清理現(xiàn)場：維修結(jié)束后，服務(wù)人員應(yīng)清理現(xiàn)場，將使用過的工具和材料整理帶走，恢復(fù)原狀。
8. 索取聯(lián)系方式：服務(wù)人員應(yīng)主動向客戶索取聯(lián)系方式，以便在必要時能及時回訪。
9. 服務(wù)態(tài)度：服務(wù)人員應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，積極主動地為客戶提供服務(wù)。
二、林內(nèi)油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：用戶可以撥打全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，獲得在線報裝報修服務(wù)。
2. 服務(wù)宗旨：林內(nèi)致力于提供貼心、全面的服務(wù)。貼心的服務(wù)就像朋友一樣真誠，無微不至；全面的服務(wù)則涵蓋售前到維修，始終照顧用戶的各種需求。
3. 質(zhì)量擔(dān)保與保修期：林內(nèi)的產(chǎn)品性能不斷改進，使用價值不斷提高，讓客戶買得稱心，用得放心。根據(jù)國家“新三包”規(guī)定，洗衣機、油煙機等產(chǎn)品的保修期限有所延長。
4. 非保修范圍情況：對于自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修的產(chǎn)品，或者無包修憑證及有效發(fā)票的產(chǎn)品，或者因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的，以及由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件引起的損壞和損失，林內(nèi)不承擔(dān)保修責(zé)任。
5. 監(jiān)督與服務(wù)態(tài)度：林內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)過程接受用戶監(jiān)督。 |
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