華帝燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華帝服務(wù)說明：
1. 服務(wù)時間：請務(wù)必按照約定的時間準(zhǔn)時上門服務(wù)，如有特殊情況請?zhí)崆奥?lián)系客戶進行溝通，重新約定服務(wù)時間。
2. 服務(wù)人員著裝：服務(wù)人員應(yīng)穿著整潔得體的工作服，不應(yīng)穿拖鞋或帶有競品標(biāo)志的任何衣物。同時，工作時應(yīng)佩戴統(tǒng)一的工作牌，以便客戶核實身份。
3. 保護客戶隱私：在上門服務(wù)過程中，應(yīng)注意保護客戶的隱私，不要隨意泄露客戶的個人信息或家庭信息。
4. 工具和配件準(zhǔn)備：服務(wù)人員應(yīng)攜帶必要的工具和配件，確保能夠順利完成服務(wù)。
5. 服務(wù)態(tài)度：服務(wù)人員應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，耐心解答客戶的疑問，積極處理問題，確保客戶滿意。
6. 服務(wù)流程：服務(wù)人員應(yīng)按照規(guī)定的流程進行服務(wù)，不得隨意更改或省略任何步驟。如有不確定的地方，應(yīng)先與客戶溝通，避免造成不必要的麻煩。
二、華帝燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)承諾：華帝燃?xì)庠钐峁?0天無憂退換機承諾，自系統(tǒng)安裝時間次日開始計算時間。
2. 一站式服務(wù)：為了方便消費者，華帝燃?xì)庠钐峁┮徽臼椒⻊?wù)，包括產(chǎn)品咨詢、購買、安裝、維修等。
3. 機器保修：華帝燃?xì)庠顚ζ洚a(chǎn)品提供一定期限的保修。具體的保修期限根據(jù)產(chǎn)品的不同而有所差異，消費者在購買時應(yīng)當(dāng)留意保修條款。
4. 快速服務(wù)：華帝燃?xì)庠钐峁?小時閃速修、4小時極速修和12小時快速修等服務(wù)，以滿足消費者對于快速維修的需求。
5. 收費標(biāo)準(zhǔn)：對于超出免費服務(wù)范圍的項目，華帝燃?xì)庠顣鶕?jù)具體的服務(wù)內(nèi)容和難度收取一定的費用。
6. 安裝標(biāo)準(zhǔn)：華帝燃?xì)庠钐峁┟赓M安裝服務(wù)，涵蓋新機首次安裝與承諾范圍內(nèi)移機安裝服務(wù)、產(chǎn)品包裝箱內(nèi)附件安裝等。 |
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