格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 著裝整齊：格力要求服務(wù)人員穿著整潔、得體的制服，佩戴工牌，保持專業(yè)形象。同時(shí)，鞋子應(yīng)保持干凈、無(wú)破損。
2. 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)：在約定的時(shí)間內(nèi)，服務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶指定的地點(diǎn)。如有特殊情況，應(yīng)提前與客戶溝通并道歉。
3. 禮貌用語(yǔ)：服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)使用文明、禮貌的語(yǔ)言，與客戶保持友好的溝通。注意避免使用粗俗或不雅的語(yǔ)言。
4. 尊重隱私：在服務(wù)過(guò)程中，尊重客戶的隱私，不隨意翻看客戶的私人信息或物品。未經(jīng)客戶同意，不隨意拍照或錄像。
5. 保持衛(wèi)生：服務(wù)人員在工作中應(yīng)注意保持衛(wèi)生，避免對(duì)客戶的環(huán)境造成污染或破壞。工作完成后，應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)，確保整潔。
6. 規(guī)范操作：在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循公司的操作規(guī)范和流程，確保安全、準(zhǔn)確地完成工作。如有特殊情況或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，尋求解決方案。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 友好熱情：服務(wù)人員應(yīng)友好、熱情地對(duì)待客戶，創(chuàng)造良好的服務(wù)氛圍。
2. 耐心傾聽：服務(wù)人員應(yīng)耐心傾聽客戶的問(wèn)題和需求，不隨意打斷客戶，充分理解客戶的意圖。
3. 專業(yè)能力：服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠快速準(zhǔn)確地解答客戶的問(wèn)題，提供有效的解決方案。
4. 解決問(wèn)題：服務(wù)人員應(yīng)以客戶為中心，盡*大努力解決客戶的問(wèn)題和困難，提高客戶滿意度。
5. 誠(chéng)實(shí)守信：服務(wù)人員應(yīng)保持誠(chéng)實(shí)守信，不欺詐客戶，遵守服務(wù)承諾，建立信任關(guān)系。
6. 尊重隱私：服務(wù)人員應(yīng)尊重客戶的隱私權(quán)，不泄露客戶的個(gè)人信息和商業(yè)機(jī)密。
7. 持續(xù)改進(jìn)：服務(wù)人員應(yīng)持續(xù)關(guān)注客戶的反饋和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。 |
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