格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 著裝整齊：格力要求服務(wù)人員穿著整潔、得體的制服，佩戴工牌，保持專業(yè)形象。同時，鞋子應(yīng)保持干凈、無破損。
2. 準(zhǔn)時到達：在約定的時間內(nèi)，服務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)時到達客戶指定的地點。如有特殊情況，應(yīng)提前與客戶溝通并道歉。
3. 禮貌用語：服務(wù)過程中，應(yīng)使用文明、禮貌的語言，與客戶保持友好的溝通。注意避免使用粗俗或不雅的語言。
4. 尊重隱私：在服務(wù)過程中，尊重客戶的隱私，不隨意翻看客戶的私人信息或物品。未經(jīng)客戶同意，不隨意拍照或錄像。
5. 保持衛(wèi)生：服務(wù)人員在工作中應(yīng)注意保持衛(wèi)生，避免對客戶的環(huán)境造成污染或破壞。工作完成后，應(yīng)清理現(xiàn)場，確保整潔。
6. 規(guī)范操作：在提供服務(wù)時，應(yīng)遵循公司的操作規(guī)范和流程，確保安全、準(zhǔn)確地完成工作。如有特殊情況或問題，應(yīng)及時與客戶溝通，尋求解決方案。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 友好熱情：服務(wù)人員應(yīng)友好、熱情地對待客戶，創(chuàng)造良好的服務(wù)氛圍。
2. 耐心傾聽：服務(wù)人員應(yīng)耐心傾聽客戶的問題和需求，不隨意打斷客戶，充分理解客戶的意圖。
3. 專業(yè)能力：服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能，能夠快速準(zhǔn)確地解答客戶的問題，提供有效的解決方案。
4. 解決問題：服務(wù)人員應(yīng)以客戶為中心，盡*大努力解決客戶的問題和困難，提高客戶滿意度。
5. 誠實守信：服務(wù)人員應(yīng)保持誠實守信，不欺詐客戶，遵守服務(wù)承諾，建立信任關(guān)系。
6. 尊重隱私：服務(wù)人員應(yīng)尊重客戶的隱私權(quán)，不泄露客戶的個人信息和商業(yè)機密。
7. 持續(xù)改進：服務(wù)人員應(yīng)持續(xù)關(guān)注客戶的反饋和意見，不斷改進服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。 |
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