海爾空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調(diào)服務說明:
1. 送貨服務:為消費者提供免費送貨上門服務,確保產(chǎn)品安全快速地送達消費者手中。
2. 安裝服務:提供專業(yè)安裝師傅上門安裝服務,確保產(chǎn)品正確安裝和正常使用。
3. 退換貨政策:如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或消費者不滿意,海爾提供一定的退換貨政策,以保障消費者的權益。
4. 24小時在線客服:通過商家網(wǎng)站或客服熱線提供24小時在線客服服務,解答消費者的問題,提供技術咨詢和維修服務。
5. 定期保養(yǎng)提醒:根據(jù)產(chǎn)品的使用情況,定期提醒消費者進行產(chǎn)品保養(yǎng),延長產(chǎn)品的使用壽命,提升消費者的使用體驗。
二、海爾空調(diào)維修服務理念如下:
1. 真誠到永遠:這是海爾的核心服務宗旨,意味著海爾始終以真誠的態(tài)度,全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務,并致力于建立長期穩(wěn)定的客戶關系。
2. 先賣信譽,后賣產(chǎn)品:這是海爾的服務策略,即首先要通過提供高質(zhì)量的服務贏得客戶的信任,然后再通過銷售產(chǎn)品來實現(xiàn)商業(yè)價值。
3. 為用戶創(chuàng)造價值:這是海爾的服務目標,即通過提供卓越的服務,使用戶得到更大的價值感和滿足感。
4. 一站到位式服務:海爾致力于提供一站到位式服務,即從售前咨詢、售中配送、安裝調(diào)試到維修服務等全流程服務,使客戶享受到方便快捷的服務體驗。
5. 百分之百的熱情,彌補工作中可能的萬分之一失誤:這是海爾對服務質(zhì)量的追求,即以極高的熱情和專注,努力提供完海爾服務,同時積極解決可能出現(xiàn)的問題。
6. 用戶永遠是對的:這是海爾的服務原則,即始終以用戶為中心,尊重用戶的需求和意見,不斷改進和優(yōu)化服務。 |