海爾空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)服務說明：
1. 嚴格執(zhí)行包修期限。對于開箱不良，用戶在購買之日起15日內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有磕碰等外觀問題，可以免費換新、免費維修或獲得外觀補償。對于性能故障，用戶在購買之日起365天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障導致無法正常使用，也可以免費換新或進行維修。
2. 提供個性化的服務。海爾可以根據(jù)用戶的特殊需求，提供定制化的產(chǎn)品設計和安裝服務，以滿足不同用戶的需求。
3. 提供及時響應的服務。在接到用戶報修后，海爾會在24小時內(nèi)響應，并在72小時內(nèi)完成維修服務。
4. 提供終身維修服務。海爾對產(chǎn)品的易損件和關鍵零部件提供免費更換服務，以確保產(chǎn)品的使用壽命。
5. 提供免費送貨安裝服務。海爾會確保產(chǎn)品能夠安全、準確地送達用戶家中。
6. 提供專業(yè)服務保障。海爾的專業(yè)服務通過一個工具箱即可體現(xiàn)，專屬工具整齊分類，為精致安裝服務提供全方位細致保障。
二、海爾空調(diào)維修服務理念如下：
1. 售前咨詢：海爾提供專業(yè)的咨詢服務，幫助客戶選擇合適的產(chǎn)品，提供安裝建議和使用指導，確保產(chǎn)品滿足客戶的實際需求。
2. 售中安裝：海爾星級服務提供專業(yè)的安裝團隊，確保產(chǎn)品正確、安全地安裝到客戶家中，保證安裝質(zhì)量。
3. 維修：海爾星級服務提供全天候的客服熱線，客戶可以隨時咨詢或報修。同時，提供免費巡檢服務，定期對客戶家的海爾產(chǎn)品進行檢查和維護，確保產(chǎn)品正常運行。如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，海爾星級服務會在*時間派出專業(yè)維修人員上門維修，只收取材料費用，不收取人工費用。
4. 定期回訪：為了不斷提升服務質(zhì)量，海爾星級服務還會定期對客戶進行回訪，了解客戶的需求和反饋，以便持續(xù)改進服務。 |
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