方太熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太熱水器服務(wù)說明：
在線報(bào)修：
訪問方太廠家網(wǎng)站。
在網(wǎng)站首頁或“客戶服務(wù)”部分查找“報(bào)修服務(wù)”或類似的選項(xiàng)。
填寫在線報(bào)修表格，提供您的產(chǎn)品型號(hào)、購買日期、問題描述和聯(lián)系方式。
提交表單后，等待客戶服務(wù)人員的回復(fù)。
2. APP報(bào)修：
如果方太有廠家的手機(jī)應(yīng)用程序（APP），您可以下載并安裝它。
在APP中，通常會(huì)有一個(gè)“報(bào)修”或“客戶服務(wù)”的選項(xiàng)。
點(diǎn)擊該選項(xiàng)，并按照提示填寫相關(guān)信息。
提交后，您將收到關(guān)于維修服務(wù)的進(jìn)一步指示。
3. 電話報(bào)修：
查找方太廠家網(wǎng)站上提供的客戶服務(wù)熱線電話。
撥打該電話，根據(jù)語音提示選擇相應(yīng)的服務(wù)選項(xiàng)。
與客戶服務(wù)人員溝通，描述您的問題和需要的服務(wù)。
二、方太熱水器服務(wù)理念如下：
1. 三包規(guī)定：方太遵循國(guó)家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定。對(duì)于自安裝日期起7日內(nèi)發(fā)生性能故障的產(chǎn)品，公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價(jià)格一次退清貨款或更換同型號(hào)同規(guī)格的機(jī)器或者修理。如果安裝日期在2014年3月15日之前，則從發(fā)票日期起算7日內(nèi)。
2. 維修服務(wù)承諾：方太提供專業(yè)的安裝服務(wù)，并免收安裝人工費(fèi)，但安裝材料需要另行收費(fèi)。此外，公司還提供專業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù)，確保維修質(zhì)量，并嚴(yán)格把控配件質(zhì)量，杜絕使用假冒偽劣配件。公司的服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，確保及時(shí)響應(yīng)客戶需求。
3. 保修期限：對(duì)于方太熱水器維修服務(wù)，經(jīng)公司維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月。在保修期內(nèi)，如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，公司負(fù)責(zé)返修。 |
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