三菱空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱空調(diào)服務(wù)說明：
1. 2小時(shí)內(nèi)與客戶電話溝通：當(dāng)客戶有任何投訴或需求時(shí)，三菱會(huì)在2小時(shí)內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，進(jìn)行初步溝通，了解問題并確認(rèn)處理方案。
2. 2天內(nèi)安排負(fù)責(zé)人上門協(xié)調(diào)處理：對(duì)于客戶的投訴或問題，三菱會(huì)在2天內(nèi)安排專門的負(fù)責(zé)人上門協(xié)調(diào)處理，確保問題得到及時(shí)解決。
3.
3天內(nèi)出解決方案：在與客戶溝通后，三菱會(huì)在3天內(nèi)給出明確的解決方案，并與客戶達(dá)成一致意見。
4.
24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶，預(yù)約上門售服：對(duì)于客戶的維修需求，三菱會(huì)在24小時(shí)內(nèi)與您取得聯(lián)系，預(yù)約上門服務(wù)的時(shí)間和人員。
5.
VIP客戶24小時(shí)上門：對(duì)于VIP客戶，三菱提供24小時(shí)的上門服務(wù)，確�？蛻舻男枨蟮玫郊皶r(shí)滿足。
6.
產(chǎn)品過保后，若更換板件只收材料費(fèi)：如果產(chǎn)品過了保修期，需要更換板件，三菱只收取材料費(fèi)用，不收取人工費(fèi)用。
二、三菱空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 尊重和關(guān)心客戶：三菱要求員工尊重每一位客戶，關(guān)心他們的需求和問題，積極傾聽客戶的意見和建議，提供熱情、周到的服務(wù)。
2. 專業(yè)性和準(zhǔn)確性：三菱員工需要具備高度的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠準(zhǔn)確、快速地解答客戶的問題和提供服務(wù)，避免因誤導(dǎo)或錯(cuò)誤操作導(dǎo)致客戶不滿。
3. 及時(shí)性和有效性：三菱要求員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成客戶的要求和任務(wù)，盡可能快地響應(yīng)客戶的請(qǐng)求，并采取有效的措施解決問題。
4. 誠(chéng)實(shí)守信：三菱員工需要遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，不做虛假宣傳，不欺騙客戶，保持高度的誠(chéng)信和透明度。
5. 友好性和親和力：三菱員工需要具備良好的溝通能力和人際交往技巧，以友善、親切的態(tài)度對(duì)待客戶，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。
6. 團(tuán)隊(duì)合作：三菱員工需要與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同完成工作任務(wù)，遇到問題及時(shí)溝通，相互支持和幫助。 |
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