海信空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海信空調(diào)服務(wù)說明:
1. 上門測(cè)量:在消費(fèi)者下訂單后,海信會(huì)在8小時(shí)內(nèi)免費(fèi)上門量尺,以保證準(zhǔn)確的設(shè)計(jì)方案。
2. 預(yù)約包安裝:海信提供免費(fèi)的送貨服務(wù),并可以按照用戶自己的時(shí)間來完成預(yù)約上門安裝。
3. 一對(duì)一專屬客服:海信為消費(fèi)者提供一對(duì)一的專屬客服服務(wù),可以隨時(shí)致電咨詢訂單情況以及表達(dá)自身需求,海信將*時(shí)間為客戶解決困擾。
4. 12小時(shí)快速上門服務(wù):在消費(fèi)者有上門服務(wù)需求的時(shí)候,海信會(huì)在12小時(shí)以內(nèi)上門為消費(fèi)者解決問題。
5. 金保姆服務(wù):海信空調(diào)沿用海信空調(diào)的“金保姆服務(wù)”,為消費(fèi)者帶來更全面的維修保障,同時(shí)每年還會(huì)上門回訪消費(fèi)者,咨詢是否需要幫助。
二、海信空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 客戶至上:海信要求員工始終把客戶放在*位,以客戶的需求為導(dǎo)向,全心全意為客戶服務(wù)。
2. 熱情周到:海信要求員工在服務(wù)過程中要熱情周到,為客戶提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。
3. 誠(chéng)信守信:海信要求員工在服務(wù)過程中要誠(chéng)實(shí)守信,做到言行一致,保證客戶滿意度。
4. 專業(yè)專注:海信要求員工在服務(wù)過程中要具備專業(yè)的知識(shí)和技能,能夠快速、準(zhǔn)確地解決客戶的問題。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:海信要求員工在服務(wù)過程中要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,相互配合,共同提高服務(wù)水平。
6. 勤奮進(jìn)。汉P乓髥T工在服務(wù)過程中要勤奮進(jìn)取,不斷提高自身的服務(wù)能力和素質(zhì),不斷追求卓越。 |