格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明:
1. 售前服務(wù):提供專業(yè)的咨詢服務(wù),幫助客戶了解產(chǎn)品特點和性能,根據(jù)客戶需求提供定制化的解決方案。
2. 售中服務(wù):提供送貨上門、安裝調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)等一站式服務(wù),確?蛻裟軌蝽樌褂卯a(chǎn)品。
3. 維修服務(wù):提供定期維護、維修保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù),確保產(chǎn)品長期穩(wěn)定運行,及時解決客戶問題。
4. 客戶關(guān)懷:主動回訪、節(jié)日問候、禮品贈送等,增強客戶忠誠度和歸屬感。
5. 投訴處理:建立完善的投訴處理機制,及時響應(yīng)并解決客戶投訴,確?蛻魸M意度。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 真誠到永遠:這是格力的社會服務(wù)宗旨,表明格力致力于提供真誠、持久的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2. 先賣信譽,后賣產(chǎn)品:這表明格力認為信譽是至關(guān)重要的,只有建立了良好的信譽,才能獲得客戶的信任和滿意。
3. 為用戶創(chuàng)造價值:這是格力的服務(wù)目標,意味著格力的服務(wù)旨在為用戶創(chuàng)造實際的價值和效益。
4. 一站到位:這是格力推行的服務(wù)模式,旨在提供全方位、一站式的服務(wù),以滿足用戶的需求。
5. 誠信:這是格力的核心價值觀之一,格力承諾在服務(wù)中做到言行一致,信守承諾。
6. 用戶永遠是對的:這表明格力的服務(wù)始終以用戶為中心,始終以用戶的滿意為首要目標。
7. 星級服務(wù):格力提供星級服務(wù),包括售前、售中、維修服務(wù),旨在提供全方位、高標準的服務(wù)體驗。
8. 高標準、精細化、零缺陷:這是格力的服務(wù)戰(zhàn)略,表明格力追求高標準、精細化的服務(wù),同時追求零缺陷的服務(wù)目標。 |