多田熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、多田熱水器服務(wù)說(shuō)明：
1. 上門(mén)安裝、維修時(shí)必須穿多田統(tǒng)一的工作服，帶工作證，并提前電話預(yù)約安裝時(shí)間。
2. 認(rèn)真執(zhí)行《多田廚房設(shè)備產(chǎn)品安裝施工規(guī)范》及各項(xiàng)操作規(guī)程。
3. 嚴(yán)把材料關(guān)，所有材料必須按多田要求選用，經(jīng)客戶認(rèn)可后方可使用，不得以次充好。
4. 嚴(yán)格按公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，每個(gè)項(xiàng)目都必須認(rèn)真檢查。
5. 安裝完畢后，應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)包裝及雜物，保持衛(wèi)生整潔。
6. 用戶驗(yàn)收后，并填寫(xiě)“安裝驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”及“客戶回訪單”。
7. 定期回訪客戶，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)反饋，及時(shí)了解客戶需求。
8. 對(duì)客戶投訴要高度重視，及時(shí)處理，積極主動(dòng)與客戶溝通，求得客戶滿意。
9. 使用文明用語(yǔ)，樹(shù)立良好形象。
二、多田熱水器維修服務(wù)理念如下：
1. 熱情友好：多田要求維修服務(wù)人員對(duì)待客戶要熱情友好，耐心傾聽(tīng)客戶的需求和問(wèn)題，并提供親切的服務(wù)。
2. 專業(yè)細(xì)致：維修服務(wù)人員需要具備專業(yè)的技能和知識(shí)，能夠準(zhǔn)確判斷和處理各種問(wèn)題，注重細(xì)節(jié)，為客戶提供細(xì)致的服務(wù)。
3. 誠(chéng)信負(fù)責(zé)：多田要求維修服務(wù)人員具備誠(chéng)信負(fù)責(zé)的品質(zhì)，能夠認(rèn)真履行服務(wù)承諾，保證服務(wù)質(zhì)量和時(shí)間，不推諉責(zé)任。
4. 尊重客戶：維修服務(wù)人員要尊重客戶的意見(jiàn)和選擇，不強(qiáng)行推銷或誤導(dǎo)客戶，尊重客戶的自主權(quán)。
5. 保護(hù)隱私：多田要求維修服務(wù)人員嚴(yán)格保護(hù)客戶的隱私信息，不得泄露客戶的個(gè)人信息和商業(yè)機(jī)密。
6. 遵守規(guī)則：維修服務(wù)人員需要遵守公司的服務(wù)規(guī)則和流程，不得違反相關(guān)規(guī)定或操作不當(dāng)。
7. 持續(xù)改進(jìn)：多田鼓勵(lì)維修服務(wù)人員不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的技能和服務(wù)水平，追求更高的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。 |
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