萬(wàn)和熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、萬(wàn)和熱水器服務(wù)說(shuō)明：
1. 上門(mén)測(cè)量：萬(wàn)和提供免費(fèi)的上門(mén)測(cè)量服務(wù)，以確保產(chǎn)品的尺寸符合客戶(hù)的需求。
2. 安裝：萬(wàn)和承諾提供預(yù)約包安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠順利安裝到客戶(hù)的家中。
3. 維修：萬(wàn)和提供5年質(zhì)保和終身維護(hù)服務(wù)，對(duì)于產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，萬(wàn)和承諾在客戶(hù)提出需求的12小時(shí)內(nèi)提供快速上門(mén)服務(wù)。
4. 一對(duì)一專(zhuān)屬客服：萬(wàn)和為消費(fèi)者提供一對(duì)一的專(zhuān)屬客服服務(wù)，可以隨時(shí)致電咨詢(xún)訂單情況以及表達(dá)自身需求，萬(wàn)和將*時(shí)間為客戶(hù)解決困擾。
5. 每年貼心上門(mén)：萬(wàn)和熱水器沿用萬(wàn)和熱水器的“金保姆服務(wù)”，為消費(fèi)者帶來(lái)更全面的維修保障，同時(shí)每年還會(huì)上門(mén)回訪消費(fèi)者，咨詢(xún)是否需要幫助。
二、萬(wàn)和熱水器維修服務(wù)理念如下：
1. 熱情友好：萬(wàn)和要求維修服務(wù)人員對(duì)待客戶(hù)要熱情友好，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和問(wèn)題，并提供親切的服務(wù)。
2. 專(zhuān)業(yè)細(xì)致：維修服務(wù)人員需要具備專(zhuān)業(yè)的技能和知識(shí)，能夠準(zhǔn)確判斷和處理各種問(wèn)題，注重細(xì)節(jié)，為客戶(hù)提供細(xì)致的服務(wù)。
3. 誠(chéng)信負(fù)責(zé)：萬(wàn)和要求維修服務(wù)人員具備誠(chéng)信負(fù)責(zé)的品質(zhì)，能夠認(rèn)真履行服務(wù)承諾，保證服務(wù)質(zhì)量和時(shí)間，不推諉責(zé)任。
4. 尊重客戶(hù)：維修服務(wù)人員要尊重客戶(hù)的意見(jiàn)和選擇，不強(qiáng)行推銷(xiāo)或誤導(dǎo)客戶(hù)，尊重客戶(hù)的自主權(quán)。
5. 保護(hù)隱私：萬(wàn)和要求維修服務(wù)人員嚴(yán)格保護(hù)客戶(hù)的隱私信息，不得泄露客戶(hù)的個(gè)人信息和商業(yè)機(jī)密。
6. 遵守規(guī)則：維修服務(wù)人員需要遵守公司的服務(wù)規(guī)則和流程，不得違反相關(guān)規(guī)定或操作不當(dāng)。
7. 持續(xù)改進(jìn)：萬(wàn)和鼓勵(lì)維修服務(wù)人員不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的技能和服務(wù)水平，追求更高的服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。 |
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