華凌空調(diào)
移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華凌空調(diào)
服務說明:
1. 貼心:從銷售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)開始,華凌就注重服務的設定,體現(xiàn)關懷。例如,在交產(chǎn)品后的三日內(nèi)進行回訪,提高經(jīng)銷商收益的招徠預約環(huán)節(jié)等,都體現(xiàn)了華凌對客戶的關心和貼心服務。
2. 安心:華凌提供原廠五年十萬公里超長保修期限,以及三次免費保養(yǎng),這在同級品牌中是創(chuàng)先列的。這種保修期限和免費保養(yǎng)政策能讓客戶在購買和使用華凌產(chǎn)品時感到安心。
3. 放心:華凌的服務流程中,通過可視化的產(chǎn)品間體現(xiàn)專業(yè)性,與顧客逐步建立信賴感。此外,采用雙人同時作業(yè)的方式,在保證作業(yè)品質(zhì)的基礎上提高作業(yè)效率,減少等待時間,讓客戶放心。
二、華凌空調(diào)
維修服務理念如下:
1. 產(chǎn)品三包退換:產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理;產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理;整機三包有效期一年內(nèi),因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費更換同型號產(chǎn)品。
2. “只換不修”服務:針對旗下A3小體積空調(diào)
等多款中高端廚衛(wèi)新品,華凌向用戶承諾,在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導致的故障,將執(zhí)行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 報修不停機服務:華凌提供“報修不停機,10天免費用”服務,為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品,供用戶免費使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |