三菱空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、三菱空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明:
1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型:三菱在服務(wù)領(lǐng)域積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的智能化、自動(dòng)化,提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
2. 客戶體驗(yàn):三菱以客戶為中心,不斷提升客戶體驗(yàn)。通過(guò)深入了解客戶需求,提供個(gè)性化的服務(wù)方案,以及在服務(wù)過(guò)程中保持與客戶的實(shí)時(shí)互動(dòng),三菱實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的人性化、貼心化。
3. 維修服務(wù):三菱建立了完善的維修服務(wù)體系,包括快速響應(yīng)、專業(yè)維修、定期保養(yǎng)等,確?蛻粼谑褂眠^(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)、專業(yè)的解決。
4. 服務(wù)創(chuàng)新:三菱不斷探索服務(wù)創(chuàng)新,推出了一系列創(chuàng)新性的服務(wù)模式和產(chǎn)品,如三菱智慧家庭、三菱到家服務(wù)等,滿足了客戶不斷升級(jí)的服務(wù)需求。
5. 全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò):三菱在全球范圍內(nèi)建立了廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),無(wú)論客戶身處何地,都能享受到三菱專業(yè)、貼心的服務(wù)。
二、三菱空調(diào)
維修服務(wù)理念如下:
1. 產(chǎn)品三包退換:產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理;產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理;整機(jī)三包有效期一年內(nèi),因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. “只換不修”服務(wù):針對(duì)旗下A3小體積空調(diào)
等多款中高端廚衛(wèi)新品,三菱向用戶承諾,在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障,將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為用戶免費(fèi)換新。
3. 報(bào)修不停機(jī)服務(wù):三菱提供“報(bào)修不停機(jī),10天免費(fèi)用”服務(wù),為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)用戶送上配備產(chǎn)品,供用戶免費(fèi)使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |