格力空調(diào)
移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調(diào)
服務說明:
1. 品質(zhì)標準:格力中央空調(diào)
品質(zhì)標準——“K”標準,真正詮釋了引領未來的高端空調(diào)
對品質(zhì)、節(jié)能、環(huán)保、人性化、舒適度等標準的至高追求。
2. 專業(yè)至上:為客戶提供全過程的監(jiān)控服務,以專業(yè)的空調(diào)
檢測手段,從預防故障發(fā)生上減少維修。
3. 顧客*:貫徹顧客*的信念,通過公司活動貢獻于社會進步。
4. 施工保障體系:由事務所服務工程師全面跟進工程的施工過程,并根據(jù)格力標準進行監(jiān)督檢查及后續(xù)的整改跟進,施工完成后,提交完整的竣工報告書。
5. 維修保障體系:以*時間解決問題為準則搭建維修服務體系,確保用戶的滿意度,通過產(chǎn)品本身黑匣子功能及維修服務系統(tǒng),可以方便地讓日本資深專家進行會診,快速有效解決問題。
二、格力空調(diào)
維修服務理念如下:
1. 熱情友好:格力要求員工在接待顧客時要保持熱情友好的態(tài)度,并積極主動地與顧客溝通交流。
2. 專業(yè)性:格力要求員工具備一定的專業(yè)知識和技能,能夠為顧客提供專業(yè)的產(chǎn)品推薦和解決方案。
3. 耐心細致:格力要求員工在服務過程中要耐心細致,關注顧客的需求和反饋,并盡可能滿足顧客的合理要求。
4. 誠信負責:格力要求員工在服務過程中要遵守誠信原則,對顧客負責,保證產(chǎn)品的質(zhì)量和維修服務的可靠性。
5. 團隊合作:格力要求員工具備團隊合作意識,與其他同事共同協(xié)作,提高整體服務水平。 |