三星空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、三星空調(diào)
服務(wù)說明:
1. 誠(chéng)信:三星始終堅(jiān)持誠(chéng)信做人,做負(fù)責(zé)任的企業(yè),這也是三星的核心價(jià)值觀。要求在工作中誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法,真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)人,坦誠(chéng)面對(duì)每一件事、每一個(gè)問題。
2. 和諧:崇尚團(tuán)隊(duì)合作,個(gè)人和組織都應(yīng)以相互尊重為基礎(chǔ),營(yíng)造和諧的環(huán)境。要求工作中要善于接納他人,尊重他人的意見,包容他人的個(gè)性。
3. 開拓:保持天天向上的精神,不斷開拓創(chuàng)新,超越自我。要發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)期艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新的開拓精神,保持隨時(shí)可能被超越的危機(jī)感,銳意進(jìn)取,只爭(zhēng)朝夕。
4. 共贏:堅(jiān)持股東、企業(yè)、員工、客戶和社會(huì)共贏。要求懂得感恩和分享,肯為彼此付出,同心協(xié)力,共同成長(zhǎng)。
5. 迅速:對(duì)于客戶的請(qǐng)求和問題,及時(shí)響應(yīng)和提供解決方案。
6. 熟練與正確:服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備專業(yè)知識(shí)和技能,能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)的解決方案。同時(shí)關(guān)注服務(wù)過程中的細(xì)節(jié),確保服務(wù)的正確性。
二、三星空調(diào)
維修服務(wù)理念如下:
1. 熱情、周到、快捷的服務(wù)態(tài)度,以客戶為中心,做到有求必應(yīng)、有問必答。
2. 相關(guān)工作人員面對(duì)車主或客戶時(shí),應(yīng)始終保持微笑,保持耐心的工作態(tài)度和激昂的工作熱情。
3. 具備專業(yè)的知識(shí)和技能,能夠準(zhǔn)確診斷故障并及時(shí)解決問題,確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 在客戶提出服務(wù)請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),能夠在短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),為客戶提供服務(wù)。
5. 根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)難度,合理定價(jià),確保公平合理。 |