美的空調(diào)清洗保養(yǎng)、移機(jī)安裝、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、約定時(shí)間與地點(diǎn)
1. 在與用戶約定維修時(shí)間與地點(diǎn)時(shí)，我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)與您充分溝通，確保雙方對(duì)服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)有明確的了解。
2. 若因特殊原因無(wú)法按時(shí)赴約，我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)提前與用戶聯(lián)系，協(xié)商改約時(shí)間，確保雙方的時(shí)間安排不受影響。
二、提前到達(dá)與儀容儀表
1. 我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)提前5～10分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)，以便充分準(zhǔn)備并為用戶提供及時(shí)的服務(wù)。
2. 上門前，服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)整理好自己的儀容儀表，保持專業(yè)、整潔的形象，以展現(xiàn)美的空調(diào)星級(jí)服務(wù)的良好風(fēng)貌。
三、服裝干凈整潔
1. 服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服裝將保持干凈整潔，不僅體現(xiàn)了我們的專業(yè)素養(yǎng)，更是對(duì)用戶的尊重與關(guān)懷。
四、禮貌敲門與等待回應(yīng)
1. 到達(dá)用戶家中后，服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)禮貌地敲門，并等待用戶回應(yīng)。在用戶允許后，方可進(jìn)入室內(nèi)開(kāi)展服務(wù)工作。
五、聯(lián)系不上留紙條
1. 若因特殊情況無(wú)法與用戶取得聯(lián)系，服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)在用戶門口留下服務(wù)紙條，告知用戶未能赴約的原因及后續(xù)處理方式，以便用戶及時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系。
二、美的空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 免費(fèi)安裝：對(duì)于美的的部分產(chǎn)品，如空調(diào)等，提供免費(fèi)的上門安裝服務(wù)。安裝過(guò)程中，工作人員會(huì)確保產(chǎn)品正確安裝，并進(jìn)行必要的調(diào)試，以確保產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行。
2. 免費(fèi)咨詢：美的設(shè)有專門的客戶服務(wù)熱線，消費(fèi)者可以隨時(shí)撥打熱線進(jìn)行產(chǎn)品咨詢、使用方法咨詢等，工作人員會(huì)耐心解答消費(fèi)者的疑問(wèn)。
3. 免費(fèi)維修：對(duì)于在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，如果出現(xiàn)任何與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的問(wèn)題，美的提供免費(fèi)的維修服務(wù)。消費(fèi)者只需將產(chǎn)品送至指定的維修地點(diǎn)，或聯(lián)系美的提供上門維修服務(wù)，維修費(fèi)用將由美的承擔(dān)。
4. 免費(fèi)更換：在特定的情況下，如產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題或經(jīng)過(guò)多次維修仍無(wú)法正常使用，美的會(huì)提供免費(fèi)更換服務(wù)。消費(fèi) |
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