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方太熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策
方太集團為所有產(chǎn)品提供至少一年的保修期。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)因制造或材質(zhì)缺陷導(dǎo)致的故障，方太集團將負責(zé)免費維修或更換。
二、包退政策
在購買產(chǎn)品后的7日內(nèi)，如果產(chǎn)品未開封、未使用，且產(chǎn)品無損壞的情況下，您可以選擇無理由退貨。退貨時，請務(wù)必保持產(chǎn)品包裝和配件的完整性。
三、包換政策
在購買產(chǎn)品后的15日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素的質(zhì)量問題，您可以選擇免費更換新產(chǎn)品。更換新產(chǎn)品后，新的保修期將重新計算。
四、服務(wù)說明
1. 方太集團提供24小時全天候服務(wù)熱線，解答您在使用過程中的疑問和困難。對于維修和更換需求，我們將在接到電話后的24小時內(nèi)上門服務(wù)。
2. 如果您在使用過程中遇到任何問題，可以隨時通過方太廠家網(wǎng)站或方太廠家APP提交服務(wù)申請。我們的專業(yè)服務(wù)團隊將在*時間為您提供幫助。
3. 如果您的產(chǎn)品需要維修或更換，請務(wù)必保留購買憑證和相關(guān)發(fā)票。這將有助于我們快速處理您的服務(wù)申請。
4. 在進行維修或更換時，我們將盡力保證您的生活不受影響。但是，由于維修或更換過程可能會導(dǎo)致一些不便，請您對此表示理解和支持。
5. 如果您的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，但您無法聯(lián)系到我們的服務(wù)人員或無法及時得到維修或更換，您可以聯(lián)系國家消費者保護機構(gòu)或相關(guān)行業(yè)協(xié)會進行投訴。我們將盡快處理您的問題并為您提供必要的幫助。
五、注意事項
1. 請勿將產(chǎn)品暴露在高溫、潮濕、多塵的環(huán)境中，這可能會導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或性能下降。
2. 請勿擅自拆卸或維修產(chǎn)品，這可能會導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或影響保修期內(nèi)的維修服務(wù)。如果您的產(chǎn)品需要維修，請聯(lián)系我們的專業(yè)服務(wù)團隊。
3. 在使用產(chǎn)品時，請務(wù)必遵循產(chǎn)品的使用說明和安全提示，確保您的安全和使用體驗。 |
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