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聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

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東芝空調(diào)專業(yè)技術(shù)維修服務(wù)電話是多少 “管家式”服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

東芝空調(diào)

移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、東芝空調(diào)

服務(wù)說(shuō)明：

1. 在保修期內(nèi)，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障，東芝空調(diào)

將免費(fèi)提供維修服務(wù)。

2. 保修期外，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障，東芝空調(diào)

將免費(fèi)提供維修服務(wù)，但需要收取一定的人工費(fèi)用。

3. 東芝空調(diào)

提供定期保養(yǎng)服務(wù)，包括清洗、檢查、調(diào)試等，以確�？照{(diào)

的正常運(yùn)行。

4. 用戶在發(fā)現(xiàn)空調(diào)

故障后，可以通過(guò)東芝空調(diào)

商網(wǎng)或客服熱線進(jìn)行報(bào)修。

5. 東芝空調(diào)

維修服務(wù)人員將在接到報(bào)修后的24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系用戶，并確定上門(mén)維修時(shí)間。

6. 維修服務(wù)人員將到達(dá)用戶的家中，對(duì)空調(diào)

進(jìn)行檢查，確定故障原因后進(jìn)行維修或更換配件。

7. 維修完成后，維修服務(wù)人員將進(jìn)行測(cè)試，確�？照{(diào)

正常運(yùn)行。

8. 維修服務(wù)人員將為用戶提供使用和保養(yǎng)建議，以延長(zhǎng)空調(diào)

的使用壽命。

二、東芝空調(diào)

維修服務(wù)理念如下：

1. 真誠(chéng)熱情：對(duì)待客戶要熱情、真誠(chéng)，以客戶為中心，盡可能提供方便。

2. 耐心細(xì)致：在服務(wù)過(guò)程中，要耐心解答客戶的疑問(wèn)，細(xì)致地了解客戶需求，確�？蛻魸M意。

3. 嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)：服務(wù)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。

4. 專業(yè)高效：服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)和技能，能夠高效地解決客戶問(wèn)題。

5. 保護(hù)隱私：在服務(wù)過(guò)程中，要保護(hù)客戶的隱私信息，不泄露客戶個(gè)人信息。

6. 遵守承諾：服務(wù)人員要遵守服務(wù)承諾，按照承諾的內(nèi)容提供服務(wù)。

7. 友好合作：服務(wù)人員要與客戶保持良好的溝通，建立良好的合作關(guān)系，共同解決問(wèn)題。

8. 持續(xù)改進(jìn)：服務(wù)人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)能力，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。