東芝空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)
服務(wù)說明：
1. 在保修期內(nèi)，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障，東芝空調(diào)
將免費(fèi)提供維修服務(wù)。
2. 保修期外，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障，東芝空調(diào)
將免費(fèi)提供維修服務(wù)，但需要收取一定的人工費(fèi)用。
3. 東芝空調(diào)
提供定期保養(yǎng)服務(wù)，包括清洗、檢查、調(diào)試等，以確保空調(diào)
的正常運(yùn)行。
4. 用戶在發(fā)現(xiàn)空調(diào)
故障后，可以通過東芝空調(diào)
商網(wǎng)或客服熱線進(jìn)行報(bào)修。
5. 東芝空調(diào)
維修服務(wù)人員將在接到報(bào)修后的24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系用戶，并確定上門維修時(shí)間。
6. 維修服務(wù)人員將到達(dá)用戶的家中，對(duì)空調(diào)
進(jìn)行檢查，確定故障原因后進(jìn)行維修或更換配件。
7. 維修完成后，維修服務(wù)人員將進(jìn)行測試，確�？照{(diào)
正常運(yùn)行。
8. 維修服務(wù)人員將為用戶提供使用和保養(yǎng)建議，以延長空調(diào)
的使用壽命。
二、東芝空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 真誠熱情：對(duì)待客戶要熱情、真誠，以客戶為中心，盡可能提供方便。
2. 耐心細(xì)致：在服務(wù)過程中，要耐心解答客戶的疑問，細(xì)致地了解客戶需求，確保客戶滿意。
3. 嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)：服務(wù)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 專業(yè)高效：服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)和技能，能夠高效地解決客戶問題。
5. 保護(hù)隱私：在服務(wù)過程中，要保護(hù)客戶的隱私信息，不泄露客戶個(gè)人信息。
6. 遵守承諾：服務(wù)人員要遵守服務(wù)承諾，按照承諾的內(nèi)容提供服務(wù)。
7. 友好合作：服務(wù)人員要與客戶保持良好的溝通，建立良好的合作關(guān)系，共同解決問題。
8. 持續(xù)改進(jìn)：服務(wù)人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)能力，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 |
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