格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 創(chuàng)新的服務(wù)模式：格力不斷探索和創(chuàng)新服務(wù)模式，以滿足客戶日益多樣化的需求。例如，格力推出了全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線，為客戶提供隨時(shí)隨地的維修支持，同時(shí)還提供了多元化的服務(wù)渠道，如實(shí)體店維修電話等，以確�？蛻裟軌蛳硎艿奖憬荨⒏咝У姆⻊�(wù)。
2. 卓越的服務(wù)質(zhì)量：格力注重服務(wù)質(zhì)量的提升，通過(guò)專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、高效的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制以及嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確�？蛻魡�(wèn)題能夠得到及時(shí)處理和解決。格力致力于為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)，以滿足客戶對(duì)高品質(zhì)生活的追求。
3. 全面的服務(wù)內(nèi)容：格力的服務(wù)內(nèi)容涵蓋了售前咨詢、安裝調(diào)試、使用培訓(xùn)、維修等多個(gè)方面，為客戶提供全方位的服務(wù)支持。格力致力于為客戶提供一站式的解決方案，讓客戶在使用格力產(chǎn)品的過(guò)程中無(wú)后顧之憂。
4. 環(huán)保和可持續(xù)的服務(wù)理念：格力積極倡導(dǎo)環(huán)保和可持續(xù)的服務(wù)理念，致力于推廣綠色、環(huán)保的產(chǎn)品和解決方案。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 服務(wù)準(zhǔn)則：格力的維修服務(wù)人員必須遵守“四不準(zhǔn)”原則，即不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。此外，還有“十個(gè)不準(zhǔn)”原則，包括不準(zhǔn)態(tài)度惡劣、不準(zhǔn)違規(guī)操作、不準(zhǔn)過(guò)度營(yíng)銷、不準(zhǔn)無(wú)證上崗、不準(zhǔn)推諉扯皮、不準(zhǔn)上門延誤、不準(zhǔn)違規(guī)收費(fèi)、不準(zhǔn)弄虛作假等。
2. 服務(wù)流程：格力的“管家式”服務(wù)包括服務(wù)前、服務(wù)中和服務(wù)后三個(gè)階段。服務(wù)前，會(huì)進(jìn)行安全測(cè)電并提醒講解到位；服務(wù)中，會(huì)通電試機(jī)，向用戶講解產(chǎn)品常識(shí)，指導(dǎo)正確使用；服務(wù)后，會(huì)清理現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)用戶家的其他格力產(chǎn)品進(jìn)行通檢，確保一切運(yùn)行正常。
3. 服務(wù)承諾：格力承諾隨叫隨到，一次就好。他們會(huì)公開出示服務(wù)《上崗資格證》和《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，接受用戶的監(jiān)督。
4. 服務(wù)內(nèi)容：格力的“管家式”服務(wù)涵蓋了設(shè)計(jì)、送貨、安裝、清洗、維修、拆舊換新等全過(guò)程，確保用戶在使用格力產(chǎn)品的整個(gè)生 |
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