格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 創(chuàng)新的服務(wù)模式：格力不斷探索和創(chuàng)新服務(wù)模式，以滿足客戶日益多樣化的需求。例如，格力推出了全國24小時服務(wù)熱線，為客戶提供隨時隨地的維修支持，同時還提供了多元化的服務(wù)渠道，如實體店維修電話等，以確保客戶能夠享受到便捷、高效的服務(wù)。
2. 卓越的服務(wù)質(zhì)量：格力注重服務(wù)質(zhì)量的提升，通過專業(yè)的服務(wù)團隊、高效的服務(wù)響應(yīng)機制以及嚴格的服務(wù)標準，確�？蛻魡栴}能夠得到及時處理和解決。格力致力于為客戶提供卓越的服務(wù)體驗，以滿足客戶對高品質(zhì)生活的追求。
3. 全面的服務(wù)內(nèi)容：格力的服務(wù)內(nèi)容涵蓋了售前咨詢、安裝調(diào)試、使用培訓、維修等多個方面，為客戶提供全方位的服務(wù)支持。格力致力于為客戶提供一站式的解決方案，讓客戶在使用格力產(chǎn)品的過程中無后顧之憂。
4. 環(huán)保和可持續(xù)的服務(wù)理念：格力積極倡導(dǎo)環(huán)保和可持續(xù)的服務(wù)理念，致力于推廣綠色、環(huán)保的產(chǎn)品和解決方案。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 服務(wù)準則：格力的維修服務(wù)人員必須遵守“四不準”原則，即不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。此外，還有“十個不準”原則，包括不準態(tài)度惡劣、不準違規(guī)操作、不準過度營銷、不準無證上崗、不準推諉扯皮、不準上門延誤、不準違規(guī)收費、不準弄虛作假等。
2. 服務(wù)流程：格力的“管家式”服務(wù)包括服務(wù)前、服務(wù)中和服務(wù)后三個階段。服務(wù)前，會進行安全測電并提醒講解到位；服務(wù)中，會通電試機，向用戶講解產(chǎn)品常識，指導(dǎo)正確使用；服務(wù)后，會清理現(xiàn)場，對用戶家的其他格力產(chǎn)品進行通檢，確保一切運行正常。
3. 服務(wù)承諾：格力承諾隨叫隨到，一次就好。他們會公開出示服務(wù)《上崗資格證》和《收費標準》，接受用戶的監(jiān)督。
4. 服務(wù)內(nèi)容：格力的“管家式”服務(wù)涵蓋了設(shè)計、送貨、安裝、清洗、維修、拆舊換新等全過程，確保用戶在使用格力產(chǎn)品的整個生 |
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