華凌空調(diào)
移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華凌空調(diào)
服務(wù)說明：
1. 服務(wù)范圍：該政策適用于華凌大空調(diào)
，包括但不限于空調(diào)
、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調(diào)
的指定型號產(chǎn)品。
2. 服務(wù)期限：自購買日起，用戶在365天內(nèi)若機器出現(xiàn)性能故障（非人為因素損壞），經(jīng)維修鑒定符合條件后，可以享受“以換代修”服務(wù)。
3. 服務(wù)流程：用戶憑借有效憑證（有效真實發(fā)票、電商平臺購買記錄等），聯(lián)系華凌維修服務(wù)部門進行鑒定。若鑒定通過，華凌將為消費者提供“以換代修”服務(wù)，即直接為用戶更換全新產(chǎn)品，確保消費者獲得全新的替換產(chǎn)品。
4. 品質(zhì)保證：華凌作為空調(diào)
龍頭企業(yè)，始終以用戶滿意度為首要標準，確保所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范，保證產(chǎn)品的品質(zhì)和性能。
二、華凌空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 全國聯(lián)保服務(wù)：全國500多個城市上千家維修服務(wù)商，為用戶提供維修服務(wù)，覆蓋范圍廣泛。
2. 維修響應時間：維修服務(wù)商提供24小時內(nèi)的極速響應服務(wù)，對于需要上門維修的情況，72小時內(nèi)上門服務(wù)。
3. 免費安裝及送貨上門：華凌旗下全線產(chǎn)品均享受免費安裝及送貨上門服務(wù)。對于個別偏遠地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域，維修服務(wù)商也會免費提供相應配件，直至維修網(wǎng)點覆蓋。
4. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。自售出之日起15日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
5. 三包有效期：在三包有效期內(nèi)，如果發(fā)生同一性能故障，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
6. 空調(diào)
的保修期：空調(diào)
產(chǎn)品享有5年聯(lián)保，但非質(zhì)量問題的安裝調(diào)試不在免費保修范圍內(nèi)。 |
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