富士通空調(diào)
移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、富士通空調(diào)
服務說明:
1. 服務期限:自購買日起,大空調(diào)
產(chǎn)品如空調(diào)
、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調(diào)
的指定型號產(chǎn)品,在365天內(nèi)若機器出現(xiàn)性能故障(非人為因素損壞),經(jīng)維修鑒定符合條件后,可以享受“以換代修”服務。
2. 服務流程:用戶只需要憑借有效憑證(有效真實發(fā)票,電商平臺購買記錄等),就可以聯(lián)系富士通商家維修或者富士通授權服務網(wǎng)點,進行維修或者換貨。
3. 服務保障:如果經(jīng)維修鑒定符合換貨條件,富士通將為用戶更換全新同型號產(chǎn)品,保證用戶到手的是全新未拆封的產(chǎn)品。
4. 服務承諾:富士通承諾用戶滿意度為首要標準,致力于提供優(yōu)質(zhì)的維修服務,領跑行業(yè)維修服務市場。
二、富士通空調(diào)
維修服務理念如下:
1. 全國范圍的服務:富士通提供全國范圍內(nèi)的維修服務,消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢,客服人員會提供專業(yè)的咨詢服務。
2. 嚴格遵守三包政策:富士通的所有產(chǎn)品均遵守國家《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》,即“新三包服務”。提供7天無理由退貨服務,并在質(zhì)量有問題的情況下,可以在保修期內(nèi)提供維修服務。
3. 建立顧客檔案:為了更好地服務客戶,富士通會為每一位客戶建立檔案,以便進行定期回訪和產(chǎn)品跟蹤。
4. 提供上門服務:家用機、采暖機等產(chǎn)品提供6年保修,并實行全國范圍內(nèi)的24小時用戶預約上門服務。
5. 24小時服務熱線:全國24小時服務熱線電話,消費者可以隨時撥打這個電話進行咨詢或?qū)で髱椭?/TD>
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