美的空調
移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的空調
服務說明:
1. 服務對象:這項服務政策主要針對購買了美的大空調
的消費者,包括但不限于空調
、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調
的指定型號產品。
2. 服務期限:美的承諾自用戶購買日起365天內,若所購產品出現(xiàn)性能故障(非人為因素損壞),且經維修鑒定符合條件后,可享受該政策。
3. 服務內容:用戶憑有效憑證(如有效真實發(fā)票,電商平臺購買記錄等),可以按照“以換代修”政策申請更換新的同款或相似款產品。換貨時,新產品的質量保證期重新計算,不低于原保障期限的一半。
4. 退貨規(guī)定:如新?lián)Q產品在質量保證期內出現(xiàn)同樣故障,經維修鑒定符合退貨條件,美的將按照“以換代修”政策為用戶辦理退貨。
5. 適用范圍:這項服務政策適用于中國大陸地區(qū),且不包括產品安裝、配送及拆機費用等其他費用。
二、美的空調
維修服務理念如下:
1. 客戶服務熱線:公司設立了24小時客戶服務熱線,客戶可以隨時撥打熱線電話,咨詢產品信息、了解維修服務流程、解決使用問題等。
2. 免費安裝服務:針對新購產品,公司提供免費安裝服務。在安裝過程中,公司將嚴格遵守國家相關空調
安裝標準,確保產品的安全性和可靠性。
3. 維修保養(yǎng)服務:公司為客戶提供產品維修和保養(yǎng)服務。對于出現(xiàn)故障的產品,公司將及時派遣專業(yè)維修人員上門檢查、維修,確保產品的正常運行。
4. 退換貨政策:在購買產品后的一段時間內,如果客戶對產品不滿意或發(fā)現(xiàn)質量問題,可以申請退換貨。具體退換貨政策請參考公司的相關規(guī)定。
5. 客戶回訪制度:為了提高服務質量,公司建立了客戶回訪制度。在產品安裝、使用過程中,公司將定期對客戶進行回訪,了解客戶的使用情況和服務需求,及時解決客戶的問題和反饋。 |