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萬(wàn)家通電器維修中心
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先生 (客服) |
| 電 話(huà):400-6189123 |
手 機(jī):13129360080  |
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| 長(zhǎng)虹空調(diào)專(zhuān)業(yè)技術(shù)維修服務(wù)電話(huà)是多少4006189123 全程跟蹤服務(wù) |
長(zhǎng)虹空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
一、長(zhǎng)虹空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 服務(wù)熱線(xiàn):全國(guó)統(tǒng)一的咨詢(xún)、報(bào)修、投訴服務(wù)熱線(xiàn),提供7 24小時(shí)免費(fèi)熱線(xiàn)服務(wù)。
2. 服務(wù)時(shí)限:在質(zhì)保期內(nèi),一二級(jí)城市預(yù)約24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù),三四級(jí)城市預(yù)約48小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù),邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約上門(mén)服務(wù);在質(zhì)保期外,預(yù)約48小時(shí)內(nèi)登門(mén),邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約上門(mén)服務(wù)。
3. 三包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,長(zhǎng)虹商用顯示產(chǎn)品的“三包”有效期的計(jì)算方法如下:“三包”有效期從銷(xiāo)售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計(jì)算,對(duì)于不需要送貨、安裝、調(diào)試的,從開(kāi)具發(fā)票之日或購(gòu)銷(xiāo)合同約定之日起計(jì)算。在有效期內(nèi)享受免費(fèi)保修,超過(guò)三包有效期需要按照本手冊(cè)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付維修費(fèi)用。如用戶(hù)發(fā)票遺失,且非長(zhǎng)虹維修安裝的,可以按照機(jī)器條碼的生產(chǎn)日期順延90日時(shí)間作為包修的起始日期來(lái)計(jì)算保修期。如以上日期均不能提供,則將產(chǎn)品生產(chǎn)日期順延90天作為保修期的起算日期。
二、長(zhǎng)虹空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)流程:長(zhǎng)虹制定了嚴(yán)格的服務(wù)流程,要求員工按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到一流水平。這些流程包括售前咨詢(xún)、售中支持、維修維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):長(zhǎng)虹制定了高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范,要求員工在服務(wù)過(guò)程中遵循這些標(biāo)準(zhǔn),確保為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3. 服務(wù)團(tuán)隊(duì):長(zhǎng)虹建立了一支專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),包括技術(shù)支持、維修維護(hù)、客戶(hù)接待等各個(gè)崗位,這些團(tuán)隊(duì)成員都經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)證,能夠?yàn)榭蛻?hù)提供全方位的服務(wù)支持。
4. 服務(wù)監(jiān)控:長(zhǎng)虹成立了專(zhuān)門(mén)的服務(wù)監(jiān)控部門(mén),對(duì)所有的服務(wù)質(zhì)量和流程進(jìn)行監(jiān)督管控,確?蛻(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意程度和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到*高水平。
5. 客戶(hù)需求滿(mǎn)足:長(zhǎng)虹注重從客戶(hù)需求出發(fā),提供滿(mǎn)足客戶(hù)需求的差異化服務(wù)。
6. 服務(wù)創(chuàng)新:長(zhǎng)虹不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,以滿(mǎn)足不斷變化的市場(chǎng)需求和客戶(hù)期望。 |
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