日立空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、日立空調(diào)服務(wù)說明:
1. 專屬服務(wù):日立星級服務(wù)為客戶提供專屬的客戶經(jīng)理,全程跟進服務(wù)流程,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
2. 專業(yè)團隊:日立星級服務(wù)擁有一支專業(yè)的服務(wù)團隊,他們經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn),具備專業(yè)的技能和知識,能夠提供全方位的解決方案,滿足客戶的各種需求。
3. 快速響應(yīng):無論一年中的哪一天,只要消費者打電話到日立當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)熱線,日立星級服務(wù)的服務(wù)人員會隨時按用戶下達的需求上門維修。
二、日立空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)規(guī)范:日立嚴(yán)格制定了員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范員工的服務(wù)流程,無論參與員工的職位高低,都要按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù),保證員工的服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)水平達到一流程度。
2. 服務(wù)監(jiān)控:日立不僅制定了專門的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立專業(yè)的服務(wù)團隊,還成立了專門的服務(wù)監(jiān)控部門,對所有的服務(wù)質(zhì)量和流程進行監(jiān)督管控,確認客戶對服務(wù)的滿意程度和服務(wù)質(zhì)量。
3. 問題解決:對于客戶提出的問題,日立的規(guī)范流程會逐一進行確認,并且按照相應(yīng)的流程進行解決。對于問題的解決不僅要快速、穩(wěn)定,更要讓客戶感受到日立的專業(yè)和認真。
4. 服務(wù)方式:對于不同的問題以及不同級別的客戶,日立都會采取不同的服務(wù)方式。在用戶高峰期,日立還會采用在線客服等方式,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)體驗。 |