萬(wàn)和咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123
萬(wàn)和熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修期：在購(gòu)買(mǎi)日期起兩年內(nèi)，若產(chǎn)品因制造工藝或元器件的損壞出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，萬(wàn)和將提供免費(fèi)門(mén)市維修服務(wù)，并視情況更換零件或整個(gè)產(chǎn)品。此外，根據(jù)國(guó)家三包政策，所購(gòu)產(chǎn)品在7日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷(xiāo)售商進(jìn)行退換貨；所購(gòu)產(chǎn)品在15日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷(xiāo)售商進(jìn)行換貨。
2. 全球聯(lián)保服務(wù)：無(wú)論在保期中或保期后，只要是萬(wàn)和熱水器正式行銷(xiāo)的產(chǎn)品，在任何國(guó)家皆可獲得維修服務(wù)。若當(dāng)?shù)匚葱袖N(xiāo)此產(chǎn)品，萬(wàn)和同樣提供維修服務(wù)，但可能因未儲(chǔ)備所需零件導(dǎo)致維修時(shí)間較長(zhǎng)。
3. 快速維修服務(wù)：為確保消費(fèi)者盡快正常使用產(chǎn)品，萬(wàn)和提供快速維修服務(wù)。他們可以選擇以更換部件的方式提供服務(wù)，而不是進(jìn)行元件級(jí)維修。更換下來(lái)的零部件或整機(jī)所有權(quán)將歸萬(wàn)和所有并回收處理。
4. 寄修服務(wù)：用戶(hù)可將故障產(chǎn)品快遞至萬(wàn)和預(yù)約維修站，待產(chǎn)品修復(fù)后，萬(wàn)和會(huì)將其快遞回給用戶(hù)。保修期內(nèi)，用戶(hù)無(wú)需承擔(dān)來(lái)回快遞運(yùn)費(fèi)。保修期外，用戶(hù)需承擔(dān)來(lái)回快遞費(fèi)用。
5. 配件保修：萬(wàn)和使用原廠(chǎng)配件提供保修服務(wù)。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非萬(wàn)和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |
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