奧克斯空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務(wù)說明：
1. 產(chǎn)品服務(wù)：奧克斯提供了針對A3小體積燃?xì)鉄崴鞯榷嗫钪懈叨藦N衛(wèi)新品的“只換不修”服務(wù)，即產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將為用戶免費(fèi)換新。
2. 維修服務(wù)：奧克斯在維修期間為配件周轉(zhuǎn)超過48小時的用戶提供配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
3. 生活服務(wù)：奧克斯以情感為發(fā)力點(diǎn)推出“新春奧克斯，嗨購中國年”買三送一活動，借勢新春以好產(chǎn)品+好服務(wù)助力“美好廚衛(wèi)新生活”。
4. 創(chuàng)新服務(wù)：奧克斯不斷推出創(chuàng)新的服務(wù)內(nèi)容。在今年3月的“美好生活超能造”活動中，奧克斯為消費(fèi)者帶來0元改造、0元購機(jī)、0元安裝等升級版廚衛(wèi)服務(wù)，更聯(lián)手10名業(yè)界知名設(shè)計大咖開啟“造家計劃”，向前裝定制服務(wù)延伸。
二、奧克斯空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 適用范圍：適用于奧克斯空調(diào)、平板及穿戴設(shè)備等指定的奧克斯產(chǎn)品。
2. 服務(wù)內(nèi)容：在保修期內(nèi)，若用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或損壞，經(jīng)奧克斯廠家檢測確認(rèn)后，可以選擇“以換代修”服務(wù)。奧克斯將為用戶提供全新產(chǎn)品替換舊產(chǎn)品，并承擔(dān)相關(guān)物流費(fèi)用。
3. 服務(wù)流程：用戶可通過奧克斯廠家網(wǎng)站、客服熱線或授權(quán)服務(wù)中心進(jìn)行申請。申請時需提供產(chǎn)品信息和故障描述，奧克斯廠家將對產(chǎn)品進(jìn)行檢測并確認(rèn)是否符合“以換代修”條件。若符合條件，奧克斯將為用戶準(zhǔn)備全新產(chǎn)品并安排物流配送。
4. 保修期限：用戶在更換新機(jī)后，新機(jī)將繼續(xù)享受原產(chǎn)品剩余的保修期或重新計算保修期。
5. 服務(wù)限制：對于非性能故障或人為損壞導(dǎo)致的故障，奧克斯可能不提供“以換代修”服務(wù)。
6. 注意事項：用戶應(yīng)妥善保管好購買憑證和包裝盒等配件，以便在申請“以換代修”服務(wù)時提供相關(guān)證明。 |
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