火星一號(hào)集成灶維修服務(wù)商家電話-報(bào)修咨詢網(wǎng)點(diǎn)
火星一號(hào)咨詢電話：400-6189123
一、費(fèi)用說(shuō)明
4.1 在包修期內(nèi)的維修服務(wù)免費(fèi)，包括人工費(fèi)和更換零配件的費(fèi)用。
4.2 在包修期外的維修服務(wù)，根據(jù)故障類型和維修情況收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由火星一號(hào)集成灶制定并公示。
4.3 在包修期外維修過(guò)程中需更換零配件的，費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
二、維修包修期
5.1 火星一號(hào)集成灶產(chǎn)品在購(gòu)買(mǎi)之日起享受包修期服務(wù)，具體包修期限根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和系列而定，詳細(xì)信息請(qǐng)參考產(chǎn)品包修卡或廠家網(wǎng)站公示。
5.2 維修完成后，產(chǎn)品將重新啟動(dòng)包修期，包修期限為維修完成之日起的三個(gè)月。
三、維修包修范圍
6.1 維修包修范圍包括維修過(guò)程中涉及的人工費(fèi)、更換零配件的費(fèi)用，以及維修后產(chǎn)品的正常使用。
6.2 維修包修不包括因用戶的非正常使用、維修外的故障、自行拆卸或修改產(chǎn)品導(dǎo)致的故障。
（一）妥善保存包修卡和維修記錄。
消費(fèi)者在集成灶安裝后要保存好集成灶包裝中自帶的“包修卡”及收購(gòu)發(fā)票，如果找不到包修憑證或已經(jīng)過(guò)了廠家包修期，大多數(shù)品牌也會(huì)提供有償維修；更換零部件后，*好將舊部件保留并保存好維修記錄，付費(fèi)維修時(shí)應(yīng)索取收費(fèi)憑證，以便產(chǎn)生消費(fèi)糾紛[進(jìn)入黑貓投訴]時(shí)，可以將換下來(lái)的原件送到有關(guān)部門(mén)檢測(cè)。
（二）選擇正規(guī)的維修網(wǎng)點(diǎn)。
消費(fèi)者不要輕信非集成灶品牌廠家的維修渠道，應(yīng)通過(guò)集成灶說(shuō)明書(shū)、品牌官網(wǎng)、微信公眾號(hào)搜尋或聯(lián)系銷售人員、廠家獲取報(bào)修方式以及維修網(wǎng)點(diǎn)信息。
（三）預(yù)約維修前提前問(wèn)清收費(fèi)情況。
消費(fèi)者在報(bào)修集成灶后預(yù)約維修上門(mén)時(shí)間之前，要先了解清楚收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項(xiàng)，如果對(duì)方不肯明碼標(biāo)價(jià)、且不能出具正規(guī)發(fā)票，消費(fèi)者需考慮是否更換維修網(wǎng)點(diǎn)。 |
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