格力空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 安裝服務:格力提供免費的項目包括上門設計、市區(qū)內的交通費、產品排煙管的連接、安裝后的產品調試、產品的掛墻固定,以及產品隨機附件和向服務商購買配件的安裝。
2. 維修保障:針對旗下的中高端廚衛(wèi)新品,格力承諾在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將執(zhí)行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 降低生活影響:在維修期間,如果配件周轉超過48小時,格力會為用戶提供配備產品,供其免費使用,以降低因產品故障引起的生活影響。
4. 安檢清洗服務:格力還為全國數萬新老用戶提供免費安檢清洗服務,包括燃氣熱水器、壁掛爐安檢,電熱水器、油煙機清洗,以及水質檢測服務。
5. 創(chuàng)新服務內容:在“美好生活超能造”活動中,格力還帶來了創(chuàng)新的服務內容,包括0元改造、0元購機、0元安裝等升級版廚衛(wèi)服務。
二、格力空調服務政策如下:
1. 維修服務:格力遵循《消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及《移動電話機商品修理更換退費責任規(guī)定》實行維修三包服務。在用戶購買收貨后的規(guī)定日期內,如果出現性能故障,格力將提供退貨、換貨或修理服務。
2. 客服支持:格力設立了全國性的維修服務網點和客服中心,提供全方位的咨詢、維修和保養(yǎng)服務。
3. 隱私保護:格力嚴格遵守個人信息保護的相關法律法規(guī),采取嚴格的措施保護用戶的隱私信息。
4. 合規(guī)經營:格力在開展業(yè)務時遵守相關法律法規(guī)和規(guī)定,確保經營行為的合法性和合規(guī)性。
5. 客戶權益保障:格力尊重并保護客戶的合法權益,致力于為客戶提供公平、透明和合理的服務。 |