日立中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、日立中央空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 用戶(hù)體驗(yàn)為首要標(biāo)準(zhǔn)：日立中央注重用戶(hù)體驗(yàn)，致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2. 主動(dòng)服務(wù)：日立中央突破傳統(tǒng)服務(wù)概念，采取主動(dòng)服務(wù)的方式，在不同時(shí)間與場(chǎng)景主動(dòng)為用戶(hù)提供保養(yǎng)、維護(hù)和使用等建議，想用戶(hù)之所想，走在用戶(hù)的前面。
3. 全心溫暖，全程陪伴：日立中央自進(jìn)入中國(guó)以來(lái)就將“我們生產(chǎn)，我們服務(wù)”的理念引入市場(chǎng)，建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全程為用戶(hù)提供溫暖的服務(wù)。
4. 服務(wù)前置：日立中央將傳統(tǒng)維修服務(wù)的“接到訴求再提供服務(wù)”模式轉(zhuǎn)變?yōu)閷⒎⻊?wù)整體前置，主動(dòng)為用戶(hù)提供保養(yǎng)、維護(hù)和使用等建議，想用戶(hù)之所想，走在用戶(hù)的前面。
5. 暢通直達(dá)的客戶(hù)反饋渠道：日立中央開(kāi)通了24小時(shí)400客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，讓用戶(hù)反饋暢通直達(dá)。此外，日立中央還推出短信提醒功能和遠(yuǎn)程調(diào)試指導(dǎo)服務(wù)，在用戶(hù)需要時(shí)及時(shí)出現(xiàn)，全程陪伴解決問(wèn)題。
二、日立中央空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 保修政策：日立中央遵循國(guó)家三包規(guī)定，針對(duì)不同產(chǎn)品提供不同的保修期限，如空調(diào)、平板、智慧屏等產(chǎn)品的主機(jī)硬件保修期限為一年。在保修期內(nèi)，如果非用戶(hù)方造成的產(chǎn)品性能故障，日立中央將免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)。
2. 上門(mén)安裝與維修服務(wù)：針對(duì)部分產(chǎn)品，如家庭存儲(chǔ)、路由器等，日立中央提供免費(fèi)上門(mén)安裝服務(wù)。針對(duì)部分地區(qū)的用戶(hù)，日立中央還提供上門(mén)維修服務(wù)。
3. 保修期及權(quán)益查詢(xún)：用戶(hù)可以在日立中央商網(wǎng)查詢(xún)具體的保修期限以及保修權(quán)益，了解保修范圍和限制。
4. 維修備件價(jià)格查詢(xún)：在日立中央商網(wǎng)，用戶(hù)可以查詢(xún)各類(lèi)產(chǎn)品的維修備件價(jià)格，以便預(yù)估維修成本。
5. 服務(wù)進(jìn)度查詢(xún)：用戶(hù)可以查詢(xún)產(chǎn)品的維修進(jìn)度，了解維修狀態(tài)。
6. 聯(lián)系服務(wù)：用戶(hù)可以通過(guò)日立中央商網(wǎng)提供的電話(huà)、在線(xiàn)客服、服務(wù)店查詢(xún)等方式聯(lián)系日立中央維修服務(wù)，尋求幫助或 |
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