日立中央空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、日立中央空調(diào)服務(wù)說明：
1. 用戶體驗為首要標(biāo)準(zhǔn)：日立中央注重用戶體驗，致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足用戶需求。
2. 主動服務(wù)：日立中央突破傳統(tǒng)服務(wù)概念，采取主動服務(wù)的方式，在不同時間與場景主動為用戶提供保養(yǎng)、維護和使用等建議，想用戶之所想，走在用戶的前面。
3. 全心溫暖，全程陪伴：日立中央自進入中國以來就將“我們生產(chǎn)，我們服務(wù)”的理念引入市場，建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團隊，全程為用戶提供溫暖的服務(wù)。
4. 服務(wù)前置：日立中央將傳統(tǒng)維修服務(wù)的“接到訴求再提供服務(wù)”模式轉(zhuǎn)變?yōu)閷⒎⻊?wù)整體前置，主動為用戶提供保養(yǎng)、維護和使用等建議，想用戶之所想，走在用戶的前面。
5. 暢通直達的客戶反饋渠道：日立中央開通了24小時400客戶服務(wù)熱線，讓用戶反饋暢通直達。此外，日立中央還推出短信提醒功能和遠程調(diào)試指導(dǎo)服務(wù)，在用戶需要時及時出現(xiàn)，全程陪伴解決問題。
二、日立中央空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 保修政策：日立中央遵循國家三包規(guī)定，針對不同產(chǎn)品提供不同的保修期限，如空調(diào)、平板、智慧屏等產(chǎn)品的主機硬件保修期限為一年。在保修期內(nèi)，如果非用戶方造成的產(chǎn)品性能故障，日立中央將免費提供維修或更換服務(wù)。
2. 上門安裝與維修服務(wù)：針對部分產(chǎn)品，如家庭存儲、路由器等，日立中央提供免費上門安裝服務(wù)。針對部分地區(qū)的用戶，日立中央還提供上門維修服務(wù)。
3. 保修期及權(quán)益查詢：用戶可以在日立中央商網(wǎng)查詢具體的保修期限以及保修權(quán)益，了解保修范圍和限制。
4. 維修備件價格查詢：在日立中央商網(wǎng)，用戶可以查詢各類產(chǎn)品的維修備件價格，以便預(yù)估維修成本。
5. 服務(wù)進度查詢：用戶可以查詢產(chǎn)品的維修進度，了解維修狀態(tài)。
6. 聯(lián)系服務(wù)：用戶可以通過日立中央商網(wǎng)提供的電話、在線客服、服務(wù)店查詢等方式聯(lián)系日立中央維修服務(wù)，尋求幫助或 |
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