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萬(wàn)家通電器維修中心
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手 機(jī)：13129360080  |
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| 特靈空調(diào)專業(yè)技術(shù)維修服務(wù)電話是多少4006189123 免費(fèi)測(cè)水電服務(wù) |
特靈空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、特靈空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 維修服務(wù)認(rèn)證：特靈憑借優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，通過(guò)了《商品維修服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T 27922─2011）的嚴(yán)格評(píng)審，榮獲*高等級(jí)“五星級(jí)”全國(guó)維修服務(wù)認(rèn)證證書(shū)。
2. 服務(wù)理念創(chuàng)新：特靈以用戶體驗(yàn)為首要標(biāo)準(zhǔn)，突破傳統(tǒng)服務(wù)概念，提出“主動(dòng)服務(wù)”和“全心溫暖”的服務(wù)理念。這不僅改變了傳統(tǒng)維修服務(wù)的模式，還將服務(wù)整體前置，主動(dòng)為用戶提供保養(yǎng)、維護(hù)和使用等建議。
3. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋：特靈自正式進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)。
4. 客戶關(guān)愛(ài)中心：特靈在2019年將“特靈呼叫中心”正式更名為“客戶關(guān)愛(ài)中心”，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了以客戶為中心的服務(wù)理念。
5. 專業(yè)培訓(xùn)與技術(shù)支持：特靈在全國(guó)設(shè)立了6大培訓(xùn)教室，并配備特靈全系列產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的實(shí)地專業(yè)培訓(xùn)，以保障自有技師團(tuán)隊(duì)始終能為用戶提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。
二、特靈空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)內(nèi)容：如果用戶的空調(diào)出現(xiàn)非人為因素引起的性能故障，且經(jīng)過(guò)維修服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，無(wú)法進(jìn)行維修或維修成本較高時(shí)，特靈提供“以換代修”服務(wù)，即為用戶更換一部全新的空調(diào)或移動(dòng)設(shè)備。
2. 服務(wù)范圍：特靈的“以換代修”服務(wù)適用于購(gòu)買后15天內(nèi)出現(xiàn)的非人為因素引起的性能故障。如果用戶在購(gòu)買后15天內(nèi)遇到此類問(wèn)題，可以申請(qǐng)“以換代修”服務(wù)。
3. 服務(wù)流程：用戶需要先聯(lián)系特靈維修服務(wù)中心，進(jìn)行故障檢測(cè)和確認(rèn)。如果確認(rèn)故障符合“以換代修”服務(wù)條件，用戶可以選擇寄修或到店維修。如果選擇寄修，特靈會(huì)提供備用機(jī)并免費(fèi)郵寄新的空調(diào)或移動(dòng)設(shè)備給用戶。用戶收到新機(jī)后，需要將故障機(jī)返還給特靈維修服務(wù)中心。
4. 服務(wù)保障：特靈承諾在“以換代修”服務(wù)中更換的新機(jī)或移動(dòng)設(shè)備為原廠全新配件，性能與原機(jī)相同，且享受國(guó)家三包政策和廠家保修服務(wù)。 |
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