格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 客戶(hù)至上：格力始終堅(jiān)持客戶(hù)至上的原則，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為首要任務(wù)。
2. 誠(chéng)信服務(wù)：格力始終堅(jiān)守誠(chéng)信原則，以真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息向客戶(hù)披露產(chǎn)品信息，不隱瞞、不誤導(dǎo)，以贏得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)。
3. 專(zhuān)業(yè)能力：格力注重提升自身的專(zhuān)業(yè)能力，以確保能夠提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。公司不斷優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
4. 持續(xù)改進(jìn)：格力追求卓越的服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)改進(jìn)是其重要理念。
5. 創(chuàng)造價(jià)值：格力致力于為股東、員工和社會(huì)創(chuàng)造*大的價(jià)值。公司通過(guò)持續(xù)的創(chuàng)新和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值。
6. 熱情服務(wù)：格力始終保持熱情、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，關(guān)注客戶(hù)需求的變化，以貼心、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)的期望。
7. 社會(huì)責(zé)任：格力積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，積極參與公益事業(yè)，回饋社會(huì)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)規(guī)范：格力嚴(yán)格制定了員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工的服務(wù)流程，無(wú)論參與員工的職位高低，都要按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)，保證員工的服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)水平達(dá)到一流程度。
2. 服務(wù)熱線(xiàn)：客戶(hù)遇到任何問(wèn)題都可以通過(guò)800服務(wù)熱線(xiàn)獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，無(wú)論是技術(shù)咨詢(xún)還是產(chǎn)品服務(wù)，或者是故障維修，都可以通過(guò)服務(wù)熱線(xiàn)得到快速的解決。
3. 服務(wù)監(jiān)控：格力不僅制定了專(zhuān)門(mén)的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，還成立了專(zhuān)門(mén)的服務(wù)監(jiān)控部門(mén)，對(duì)所有的服務(wù)質(zhì)量和流程進(jìn)行監(jiān)督管控，確認(rèn)客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意程度和服務(wù)質(zhì)量。
4. 問(wèn)題解決：對(duì)于客戶(hù)提出的問(wèn)題，格力的規(guī)范流程會(huì)逐一進(jìn)行確認(rèn)，并且按照相應(yīng)的流程進(jìn)行解決。對(duì)于問(wèn)題的解決不僅要快速、穩(wěn)定，更要讓客戶(hù)感受到格力的專(zhuān)業(yè)和認(rèn)真。 |
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