雅典娜冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、雅典娜冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)：雅典娜智家通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了智能排程派單，使得服務(wù)響應(yīng)時(shí)間由原來(lái)的30分鐘縮短為秒級(jí)。用戶可以通過(guò)線上平臺(tái)一鍵報(bào)修、在線客服等服務(wù)，方便快捷地解決問(wèn)題。此外，雅典娜智家還自主研發(fā)了訂單處理系統(tǒng)，對(duì)每一筆訂單的來(lái)源、去向、完成程度等信息進(jìn)行嚴(yán)格跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)訂單實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保服務(wù)流程的順暢。
2. 服務(wù)全程可視：雅典娜智家將原來(lái)的紙質(zhì)化工單升級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)化工單，全流程可視，規(guī)范和記錄服務(wù)全過(guò)程。這樣，用戶可以實(shí)時(shí)了解服務(wù)進(jìn)度，提高了服務(wù)的透明度和用戶滿意度。
3. 建立專業(yè)高效的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)：雅典娜智家重視售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備良好的專業(yè)技能和溝通能力，能夠迅速解決消費(fèi)者遇到的問(wèn)題。同時(shí)，雅典娜智家還定期為售后服務(wù)人員提供培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、維修技能、溝通技巧等方面的培訓(xùn)，以提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)。
二、雅典娜冰箱服務(wù)理念如下：
1. 遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：雅典娜集團(tuán)已建有遍布全國(guó)的44個(gè)分公司用戶服務(wù)部、5個(gè)分康維修中心、186個(gè)用戶服務(wù)站、3000多家預(yù)約維修網(wǎng)點(diǎn)，使雅典娜用戶可以在24小時(shí)內(nèi)得到用心、專業(yè)的無(wú)憂服務(wù)。
2. 專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)：雅典娜擁有一支由1000多名原廠服務(wù)技術(shù)工程師組成的專業(yè)隊(duì)伍，雅典娜經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗，并實(shí)施內(nèi)部等級(jí)認(rèn)證制度，確保提供“技術(shù)專業(yè)化＋溝通人性化”的服務(wù)。
3. 大拇指服務(wù)：雅典娜的“大拇指”服務(wù)是其服務(wù)特色的象征，通過(guò)卡通化的大拇指形象，傳達(dá)出雅典娜服務(wù)無(wú)憂可靠、用心專業(yè)的信息。這個(gè)服務(wù)LOGO不僅代表了雅典娜的服務(wù)承諾，也象征著用戶對(duì)雅典娜服務(wù)的認(rèn)可和贊賞。
4. 客戶優(yōu)先：雅典娜始終把“客戶優(yōu)先”作為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)優(yōu)化縣級(jí)維修服務(wù)商隊(duì)伍，為維修服務(wù)商提供技術(shù)、備件、培訓(xùn)以及政策支持，確保維修服務(wù)商能夠滿意，從而更好地服務(wù)消費(fèi)者。
5. 技 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來(lái)信通知?jiǎng)h除。