東芝中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、東芝中央空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)預(yù)約：消費(fèi)者可以通過(guò)東芝中央空調(diào)的廠家網(wǎng)站、客服熱線(xiàn)或門(mén)店進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。
2. 服務(wù)人員：東芝中央空調(diào)要求上門(mén)的師傅均有十年以上的專(zhuān)修經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)熱心。
3. 服務(wù)過(guò)程：先檢測(cè)，報(bào)價(jià)，客戶(hù)同意后再開(kāi)始維修。維修完成后，開(kāi)收費(fèi)單據(jù)與保修卡，然后建立維修檔案。此外，無(wú)安全保障的不修，不治根的不修，無(wú)維修價(jià)值的不修，不浪費(fèi)客戶(hù)一分錢(qián)。
4. 服務(wù)評(píng)價(jià)：服務(wù)完成后，消費(fèi)者可對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，東芝中央空調(diào)將根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果不斷優(yōu)化維修服務(wù)質(zhì)量。
5. 回訪(fǎng)和注意事項(xiàng)：客服將對(duì)用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)空調(diào)使用情況與收費(fèi)明細(xì)。所有進(jìn)行過(guò)的維修都將進(jìn)行詳細(xì)的備案，存放至我司自研的派單系統(tǒng)內(nèi)。當(dāng)用戶(hù)需要保修服務(wù)時(shí)，東芝中央的師傅就能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。
二、東芝中央空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化：東芝中央規(guī)范服務(wù)確保了服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，從用戶(hù)咨詢(xún)、購(gòu)買(mǎi)、維修到退換貨等各個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的操作流程和規(guī)范，以保證服務(wù)的順利進(jìn)行。
2. 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：為了提供高質(zhì)量的服務(wù)，東芝中央對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，確保他們具備足夠的技術(shù)知識(shí)和服務(wù)技能，能夠快速、準(zhǔn)確地解決用戶(hù)的問(wèn)題和需求。
3. 配件和備件保障：東芝中央規(guī)范服務(wù)確保使用原廠配件和備件，以保證維修的質(zhì)量和空調(diào)的性能。
4. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣泛：東芝中央擁有廣泛的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，用戶(hù)可以方便地找到附近的維修點(diǎn)。
5. 服務(wù)質(zhì)量和監(jiān)督：東芝中央規(guī)范服務(wù)注重服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)滿(mǎn)意度。東芝中央會(huì)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期考核和評(píng)價(jià)，以確保他們始終保持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。 |
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