海信空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海信空調(diào)服務(wù)說明：
1. 廠家全國服務(wù)熱線：海信提供7x24小時全天候服務(wù)，客戶可以隨時通過廠家全國服務(wù)熱線尋求幫助。
2. 上門服務(wù)：公司遵循就近原則，為用戶提供上門服務(wù)，確保用戶訴求得以快速處理。
3. 專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度：海信的服務(wù)工程師在上崗前都經(jīng)過技術(shù)培訓，并定期組織全國專業(yè)技術(shù)研討會，以確保他們具備扎實的技能。此外，服務(wù)工程師還嚴格遵守行為規(guī)范，上門服務(wù)時統(tǒng)一穿著海信工作服，佩戴工作證，進入用戶家中穿戴鞋套等，這體現(xiàn)了海信服務(wù)的專業(yè)性和細致性。
4. 線上服務(wù)：除了傳統(tǒng)的電話服務(wù)外，海信還通過廠家微信公眾號、廠家網(wǎng)站等平臺提供線上服務(wù)，及時響應(yīng)用戶需求。
5. 線下體驗中心：為了提升用戶體驗，海信在湖北武漢、安徽合肥等地開設(shè)了能力中心2.0版，讓用戶可以沉浸式體驗海信的產(chǎn)品和服務(wù)，并與家人共同感受舒適的家居生活場景和美好的生活方式。
二、海信空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 消費者應(yīng)向做出該承諾的機構(gòu)或人員索要書面證明，以保證這些額外承諾能夠兌現(xiàn)。
2. 任何機構(gòu)或人員（如經(jīng)銷商）給消費者安裝的一切非海信部件，海信不承擔保修責任。
3. 任何機構(gòu)或人員（如經(jīng)銷商）在海信的服務(wù)承諾之外就消費者購買的產(chǎn)品及其附屬軟件、設(shè)備向消費者做出的任何額外承諾，海信將不承擔責任。
4. 對于海信單獨銷售的空調(diào)部件，具體服務(wù)承諾請參照其配套的保修證書。
5. 與海信臺式空調(diào)系列產(chǎn)品一起捆綁銷售的其他產(chǎn)品或促銷品，具體服務(wù)承諾請參照各自單獨的保修證書。
6. 海信不承擔客戶取送產(chǎn)品的費用及風險。
7. 在消費者日常使用過程中，或在接受服務(wù)前，務(wù)必及時將認為有價值的數(shù)據(jù)、程序等信息進行備份，以免丟失。海信及其認證服務(wù)機構(gòu)不負責賠償在使用或者維修過程中任何因數(shù)據(jù)丟失而導致的損失，海信僅負責產(chǎn)品的維修與檢測。 |
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